Logical Job , società specializzata in consulenza HR e nella valorizzazione del capitale umano, ricerca per importante concessionaria automobilistica con sede a Lecce un/a: ADDETTA/O CRM SERVICE / PRESA APPUNTAMENTI OFFICINA La risorsa sarà inserita nel Reparto Service e si occuperà principalmente della gestione telefonica dei Clienti, con l'obiettivo di individuare le esigenze di manutenzione e assistenza dei veicoli e fissare gli appuntamenti presso l'Officina .
Principali attività Gestione delle chiamate in entrata e dei contatti con i Clienti; Individuazione delle esigenze di manutenzione e assistenza; Proposta e gestione degli appuntamenti in Officina; Inserimento e aggiornamento dei dati nel CRM aziendale ; Gestione di spostamenti, cancellazioni e recall; Fornitura di informazioni ai Clienti e trasferimento delle richieste tecniche al personale competente; Monitoraggio degli appuntamenti e delle attività da completare; Collaborazione con Responsabile Service e Accettatori; Contributo al raggiungimento degli obiettivi qualitativi e quantitativi del reparto.
Esperienza di 2/3 anni in ruoli a contatto telefonico con il Cliente (Customer Service, Call/Contact Center, CRM, telemarketing,



presa appuntamenti, front office); Ottime capacità comunicative e di ascolto; Forte orientamento al Cliente e al risultato; Precisione, organizzazione e capacità di gestione di più attività; Buona conoscenza di PC, Excel, Word e strumenti digitali ; Preferibile esperienza nell'utilizzo di CRM o sistemi di gestione appuntamenti.
Saranno particolarmente valorizzate predisposizione alla relazione telefonica, empatia, professionalità, costanza e capacità di gestione dello stress.
Completano il profilo energia, educazione, orientamento al risultato e una robusto predisposizione alla relazione telefonica: la risorsa dovrà rappresentare l'Azienda attraverso ogni contatto con il Cliente, trasmettendo attenzione, professionalità e affidabilità.
SEDE: LECCE ORARIO Full time, 8 ore giornaliere dal lunedì al venerdì, orario 8:*****:*******:*****:00 Contratto CCNL Commercio Confcommercio Tempo determinato 3 mesi , con possibilità di proroghe fino a 2 anni e successiva trasformazione a tempo indeterminato 5 livello – Impiegata RAL: ******€

📌 Addetta/O Customer Service E Presa Appuntamenti (Lecce)
🏢 Logical Job S. R. L.
📍 Lecce