ppSei interessato/a ad offrire un servizio clienti di eccellenza? In questo ruolo, avrai l'opportunità di contribuire quotidianamente a garantire soluzioni tempestive e di qualità ai nostri clienti, attraverso una rete di esperti dedicati. /p h3Le Principali Missioni Saranno /h3 ul liGestire richieste telefoniche di assistenza /li liAnalizzare le esigenze del cliente /li liVerificare le garanzie contrattuali /li liProporre le soluzioni più appropriate /li liAssicurare sempre un alto livello di soddisfazione e attenzione alle esigenze dell'utente finale /li /ul h3Cosa Farai /h3 ul liGestione richieste di assistenza e altri servizi inbound /li liRicezione della telefonata del cliente e inserimento delle informazioni nel sistema /li liIdentificazione del contratto di riferimento e analisi della richiesta del cliente /li liVerifica delle garanzie del contratto /li liSelezione della soluzione migliore da offrire al cliente, attivazione del fornitore, eventuale richiesta del costo dell'intervento /li liGestione richieste di assistenza e altri servizi per conto di altre Direzioni di Zona (dossier Internazionali) /li liAttività post-assistenza (data entry, noleggi, gestione mail, piattaforme compagnie clienti, ecc.) /li liControllo del buon esito del servizio /li liGestione di attività e comunicazioni outbound, anche non telefoniche /li liGestione e correzione di eventuali anomalie /li /ul h3Cosa Porterai /h3 ul liCompetenze e esperienza nel settore assistenza clienti, preferibilmente con una buona capacità di gestione delle richieste inbound e outbound /li liOttima comunicazione e attenzione ai dettagli /li liConoscenza di sistemi informatici e piattaforme di gestione (preferibile) /li liCapacità di lavorare in team, risolvere problemi rapidamente e mantenere un atteggiamento professionale /li /ul pIl ruolo è all'interno di un team di colleghi che si occupano quotidianamente di offrire ai clienti,



con urgenza e tempestività, le migliori soluzioni relative al servizio richiesto, attraverso la nostra rete di esperti. /p h3Informazioni Aggiuntive /h3 ul liContratto 12 mesi /li liRetribuzione annua lorda (riferita ad un Part Time 20hh settimanali) €******,00 /li /ul h3Turni /h3 ul liTurni H24 da lunedì a domenica, su rotazione /li liAlmeno un fine settimana libero al mese /li /ul h3Data Di Inizio /h3 ul li1o ottobre **** /li /ul h3Il lavoro è in presenza presso l'ufficio di Roma. /h3 h3Indispensabile essere moto o automuniti per raggiungere la sede. /h3 h3Richiesta conoscenza lingua inglese (min. B1). /h3 pSiamo orgogliosi di essere un datore di lavoro che offre pari opportunità e non discriminiamo i dipendenti o i potenziali dipendenti sulla base di caratteristiche protette. Se hai una condizione a lungo termine o una disabilità e hai bisogno di adattamenti durante il processo di candidatura o colloquio, ti preghiamo di inviare un'email a AXA Partners Global HR Response - /p h3Chi Siamo /h3 pSiamo AXA Partners: esperti nella progettazione e nella fornitura di soluzioni di assistenza e di protezione assicurativa, creditizia e di stile di vita specializzata, con e per i nostri partner in tutto il mondo. Cosa ci distingue? L'esperienza e la passione delle nostre oltre ***** persone e una resistente rete di più di ****** professionisti e servizi che ci garantiscono di essere sempre dalla parte delle persone, in qualsiasi modo. Grazie a loro e alla nostra tecnologia leader nel settore, ci evolviamo, ci adattiamo e prosperiamo continuamente, offrendo soluzioni e servizi che ci permettono di essere sempre al fianco delle persone, in qualsiasi circostanza. Aiutare gli altri è la nostra passione. Combinando la migliore tecnologia digitale con la nostra umanità, siamo sempre alla ricerca di nuovi modi per offrire un'esperienza diretta e rassicurante quando serve davvero. /p /p #J-*****-Ljbffr

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