ppPer realtà strutturata operante nel settore dei servizi tecnologici, siamo alla ricerca di un bTecnico Help Desk /b da inserire all'interno del team di Coordinamento Clienti presso la sede di Como. /ppLa figura avrà l'obiettivo di garantire un servizio di assistenza continuativo e di qualità ai partner, assicurando una gestione efficace delle richieste e delle segnalazioni tecniche. /ph3Responsabilità principali /h3ulliGestione delle chiamate in ingresso e analisi delle richieste di assistenza /liliRisoluzione delle problematiche di primo livello durante la telefonata /liliApertura, classificazione e smistamento dei ticket verso il secondo livello /liliAnalisi delle segnalazioni ricevute via email /liliVerifica dei log di sistema e individuazione di errori o malfunzionamenti /liliInterfaccia costante con i referenti dei clienti /liliMonitoraggio dello stato di avanzamento delle richieste fino alla chiusura /li /ulpbÈ gradita esperienza pregressa nel ruolo, ma saranno valutati anche profili junior (prima esperienza) con forte motivazione e interesse per l'ambito IT.



/b /ph3Organizzazione del lavoro /h3ulliLavoro su turnazioni /liliPresenza un sabato e una domenica ogni 5 settimane, secondo rotazione pianificata /li /ulh3Competenze trasversali /h3ulliProattività e spirito di iniziativa /liliSpiccata capacità di problem solving e pensiero critico /liliAttitudine al lavoro in team /liliOrientamento agli obiettivi e autonomia organizzativa /liliBuone capacità comunicative e relazionali /li /ulh3Cosa offre l'azienda /h3ulliInserimento in contesto strutturato con metodologie consolidate /liliFormazione iniziale con affiancamento dedicato /liliPercorso di crescita professionale /liliContratto a tempo indeterminato /liliRAL compresa tra €****** e €******, commisurata all'esperienza /liliSistema di premialità variabile annuale legato ai risultati /li /ulpIl presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi ai sensi del D.Lgs ******** ed a persone di tutte le età, nazionalità, etnia, orientamento o espressione di genere, ai sensi dei decreti legislativi ****** e ******. /ppAut. Min. e Iscrizione Albo Informatico delle Agenzie del Lavoro Sez. IV: /p /p #J-*****-Ljbffr

📌 Helpdesk (Como)
🏢 Mareum
📍 Como