Siamo
WAO
, una società real estate che progetta, realizza e gestisce
spazi dedicati al lavoro e all'abitare contemporaneo
.
La nostra visione è creare una rete di luoghi animati da persone impegnate nella costruzione di un mondo migliore. Lo facciamo trasformando immobili esistenti in strutture vive, curate e integrate nel quartiere e nella città. Lavoriamo con e per startup, scale-up e nuove generazioni di lavoratori che cercano flessibilità, connessione e qualità dell'esperienza, non solo nei servizi ma nel vivere quotidiano.
Siamo un team giovane, in forte crescita, con un approccio concreto, responsabile e
orientato all'esecuzione
.
Il Ruolo
A gennaio **** apriremo il nostro
primo spazio living
: 187 appartamenti, un parco, una location eventi nel cuore del Certosa District. Un progetto che non assomiglia a un hotel tradizionale, e non vuole assomigliare nemmeno alla reception di un ufficio. Cerchiamo una persona che faccia sentire ogni ospite a casa e che sappia anche quando un
sorriso vale più di un processo
.
Sarai il primo e l'ultimo punto di contatto con chi vive in struttura. Il tuo ruolo è garantire un'esperienza fluida e coerente con l'identità WAO dall'arrivo alla partenza, passando per tutto quello che succede in mezzo.
Check-in e check-out
degli ospiti, gestione delle prenotazioni e dei contratti di soggiorno
Accoglienza, orientamento e gestione delle richieste quotidiane di residenti e ospiti




Coordinamento con il team operations e manutenzione per la
risoluzione di problematiche in struttura
Gestione di primo livello dei
reclami
Presidio della reception
e degli spazi comuni nelle fasce di turno assegnate
Gestione
amministrativa
delle pratiche di soggiorno (registrazioni, documenti, pagamenti)
Chi cerchiamo
Esperienza:
anche minima in ruoli analoghi (front office alberghiero, living, hospitality, customer service, vendita al dettaglio).
Lingue:
Italiano e inglese obbligatori; la conoscenza di altre lingue verrà considerato un plus
Mindset:
Empatico, calmo sotto pressione, orientato alle persone.
Digitale:
A suo agio con gestionali, PMS o strumenti di prenotazione (Mews, Opera o simili sono un plus).
Inquadramento e retribuzione:
CCNL e retribuzione
: Commercio, VI livello
Contratto
: tempo determinato 6 mesi, finalizzato all'assunzione
Orari
: turni su 5 giorni, con copertura weekend, notturni e festivi a rotazione
Pasti
: 20 ticket buoni pasto al mese da 8€ l'uno
Welfare
: 500€ all'anno erogati tramite carta Coverflex
Ulteriori vantaggi:
voucher annuale di *****€ da utilizzare per un viaggio WeRoad; set di convenzioni dedicate a WAO
Iter di selezione
Screening CV: valutazione del
match
con il profilo richiesto
Primo step:
videocall
conoscitiva
Step finale: colloquio
in presenza
con Resident Manager
#J-*****-Ljbffr

📌 Guest Experience Specialist (Milano)
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📍 Milano