Our shoes take you to good places Servizio Clienti B2B Se ti appassiona lavorare con brand che hanno saputo unire comfort, qualità e design, e cerchi un contesto vivace in cui il servizio ai clienti fa davvero la differenza, questa potrebbe essere l'occasione giusta per te.
Dal **** NaturalLook porta sul mercato italiano calzature di valore internazionale, rappresentando marchi che hanno ridefinito il concetto di stile e benessere quotidiano.
Siamo una realtà solida e orientata al futuro, che crede nel talento delle persone, nella collaborazione tra i team e nella capacità di trasformare il lavoro quotidiano in risultati concreti.
All'interno del nostro Servizio Clienti B2B avrai un ruolo importante nel supportare i clienti rivenditori e la rete commerciale nelle attività operative quotidiane.
Contribuirai a garantire una gestione efficiente degli ordini e un servizio affidabile e puntuale.
Se ti riconosci in valori come precisione, disponibilità e attenzione alle relazioni, potresti essere la persona giusta per entrare nel nostro team.
Le tue responsabilità Raccogli e inserisci gli ordini dei clienti, tramite telefono ed email Fornisci supporto ai clienti rivenditori, rispondendo a richieste su prodotti, disponibilità e stato degli ordini Monitori l'evasione degli ordini, verificando eventuali ritardi o problematiche e informando tempestivamente il cliente Gestisci annullamenti di ordini, registrandoli correttamente e comunicando gli aggiornamenti a clienti e agenti Segui la gestione di reclami e resi,



collaborando con gli altri reparti aziendali quando necessario Aggiorni e mantieni corrette le anagrafiche clienti nel gestionale aziendale Contatti clienti via telefono o email per fornire aggiornamenti o supportare specifiche iniziative commerciali Raccogli feedback dai clienti e contribuisci al monitoraggio delle attività di vendita Il tuo profilo Comunichi in italiano in modo chiaro ed efficace, sia oralmente sia per iscritto Ti relazioni con facilità con clienti e colleghi, mantenendo cortesia e disponibilità anche nelle situazioni operative più intense Lavori con precisione e attenzione ai dettagli, soprattutto nella gestione degli ordini e dei dati Utilizzi con sicurezza i principali strumenti informatici e ti adatti facilmente a nuovi software o gestionali Collabori in modo costruttivo con il team, contribuendo a mantenere un ambiente di lavoro positivo Dopo un adeguato periodo di formazione lavori con autonomia nelle attività operative quotidiane Requisiti preferenziali Hai maturato esperienza in customer service, call center o back office commerciale Hai una formazione in ambito economico o commerciale Hai una buona conoscenza della lingua inglese Hai interesse per il settore fashion, calzature o retail Cosa ti offriamo Un ambiente di lavoro dinamico e collaborativo Un ruolo operativo centrale nella gestione del servizio ai clienti B2B Opportunità di formazione e crescita professionale Un contesto organizzato e orientato alla qualità del servizio Il pacchetto retributivo prevede una RAL a partire da € ******, da definire in base all'esperienza, alle competenze e alle qualifiche della persona selezionata, oltre a un premio aziendale.
L'inquadramento sarà commisurato al profilo e regolato dal CCNL Terziario, Distribuzione e Servizi.
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