ph3Titolo: Receptionist - Tivoli President Milano Hotel /h3 pLocalità: Milan, IT Italy /p pUnisciti a bTivoli Hotels Resorts /b, un marchio unico ed eclettico che abbraccia spiagge idilliache, località cosmopolite e destinazioni di lusso. Immergiti nella filosofia di Tivoli e nella sua lunga tradizione, che si distingue sia nei mercati maturi che in quelli emergenti, dalle iconiche destinazioni europee al Medio Oriente, dal Brasile alla Notevole Cina. Abbraccia l'essenza senza tempo e distintiva di bTivoli Hotels Resorts. /b Crediamo nella creazione di esperienze di vita ispirate all'ospitalità senza tempo, invitando i nostri ospiti a vivere il momento, offrendo un servizio straordinario, una ristorazione innovativa e contemporanea e una conoscenza profonda della destinazione. /p h3Quale sarà la tua missione? /h3 pCome bReceptionist /bsarai responsabile di soddisfare le esigenze degli ospiti all'arrivo e alla partenza e di fornire un'esperienza eccezionale durante il loro soggiorno, in linea con la visione e i valori dell'hotel in materia di soddisfazione dei clienti. /p h3Cosa dovrai fare? /h3 ul liAccogliere e completare il processo di check-in per tutti gli ospiti e i gruppi in arrivo in modo tempestivo e professionale, nonché completare il processo di check-out per gli ospiti e i gruppi in partenza. /li liGestire l'assegnazione delle camere in base alle caratteristiche degli ospiti (VIP, abituali, nuovi clienti, ecc.) con il reparto corrispondente. /li liGestire, se necessario, e garantire che il front office e il management siano pienamente informati su richieste, domande, reclami e/o suggerimenti degli ospiti e degli altri reparti. /li liConoscere tutti i prodotti e i servizi dell'hotel, le tariffe, le promozioni e i pacchetti sconto disponibili, nonché gli eventi VIP e speciali.



/li liConoscere e comunicare i servizi dell'albergo disponibili (lavanderia, prenotazione di ristoranti) e le informazioni generali sulla sicurezza. /li liMassimizzare l'occupazione delle camere alle migliori tariffe (questo include la chiusura delle vendite e delle extranet, se necessario). /li liUtilizzare tecniche di up-selling (promuovere il programma di fidelizzazione, altre destinazioni, cibo e bevande, trasporti e strutture alberghiere). /li liGestire le prenotazioni di camere per gli ospiti in arrivo. /li liFornire informazioni agli ospiti sulla struttura e sull'area circostante (musei, monumenti), compresi eventi speciali, attrazioni, ristoranti, attività, ecc. della città. /li liRispondere alle richieste degli ospiti per accordi o servizi speciali (ad esempio, trasporto, prenotazioni, lavanderia) prendendo accordi o identificando i fornitori appropriati. /li liRispettare gli standard del brand. /li liAssistere gli altri dipartimenti se necessario. /li /ul h3Cosa stiamo cercando? /h3 ul liEsperienza precedente nel reparto Front Office, preferibilmente in un hotel di dimensioni e complessità simili. /li liLaurea o diploma in gestione alberghiera o equivalente. /li liÈ richiesta la conoscenza fluente della lingua locale e un alto livello di quella inglese. /li liLa conoscenza di altre lingue straniere è considerata un plus. /li liConoscenza di vari programmi informatici (Microsoft Office, TMS, ecc.) e dei sistemi di Front Office. /li liOrientamento al servizio clienti.



/li liFlessibilità nel rispondere a una varietà di situazioni lavorative. /li liForti capacità di comunicazione. /li liOrientamento alle vendite. /li liCapacità di lavorare in modo indipendente e come parte di un team. /li /ul pRAL a partire da 22.5K. /p pLa retribuzione sarà commisurata all'esperienza, alle competenze e al livello di seniority del/la candidato/a. /p pInb Minor Hotels Europe Americas /b ci impegniamo a creare carriere entusiasmanti in tutto il mondo ed esperienze interculturali. Il nostro viaggio è alimentato dalla passione e dalla dedizione dei nostri incredibili team, che godono anche di vantaggi stimolanti ed esclusivi quali: /p ul liEsperienza mondiale - diversità di 150 nazionalità diverse. /li liOpportunità di sviluppo della carriera ricca di sfide nazionali e internazionali. /li liAmpia gamma di programmi di formazione per migliorare le proprie competenze. /li liIniziative di benessere, tra cui condizioni di lavoro flessibili. /li liProgrammi di riconoscimento per i membri del team, tra cui le date memorabili. /li liPossibilità di fare la differenza attraverso il nostro programma di sostenibilità e le iniziative di volontariato. /li liTariffe e promozioni per i membri del team, che offrono tariffe scontate nei nostri hotel in tutto il mondo e vantaggi esclusivi attraverso il nostro programma di fidelizzazione aziendale. /li /ul pStai cercando una nuova sfida? /p pMinor Hotels Europe Americas si impegna a creare un ambiente di lavoro inclusivo in cui tutti siano valorizzati e incoraggiati allo stesso modo. Diamo quindi il benvenuto a persone di ogni provenienza e con diverse abilità personali. /p pResta aggiornato sulle ultime novità di Minor Hotels Europe Americas attraverso i nostri canali social. /p /p #J-*****-Ljbffr

📌 Receptionist - Tivoli President Milano Hotel
🏢 Hesperia group
📍 Milano