Lavora con MioDottore nel Customer Care: unisciti al nostro team e trasforma l’esperienza sanitaria per i pazienti!MioDottore è la piattaforma leader in Italia nel settore Health Tech, che connette pazienti con medici e strutture sanitarie in tutto il Paese. La nostra missione? Helping people live longer, healthier livesDal 2015, MioDottore è parte del gruppo Docplanner, il più grande network di Health Tech globale, sostenuto da investitori come Goldman Sachs e presente in 13 paesi. Grazie a un team di oltre 450 persone, siamo in continua espansione e siamo alla ricerca di nuovi talenti per ricoprire la posizione di Customer Care Specialist

Di cosa ti occuperai:

- Supporto tecnico di I livello per problematiche sulla piattaforma di MioDottore e sugli strumenti a questa connessi
- Supporto di II livello ai nostri clienti da remoto - chiamate inbound, mail, whatsapp
- Mantenimento e aggiornamento della reportistica dedicata al tracciamento di anomalie del prodotto e analisi dei bug
- Incrementerai le opportunità di business, individuando le necessità e presentando soluzioni aggiuntive

Idealmente, hai:

- Attitudine al problem solving; ti piace trovare soluzioni ai problemi dei nostri clienti
- Capacità di rimanere calmi e lucidi di fronte a situazioni complesse,



dimostrando equilibrio e abilità nel gestire la complessità senza perdere il controllo
- Buona conoscenza degli applicativi Office (Word, Excel); siamo una realtà digitale è fondamentale che tu abbia familiarità con questi strumenti
- Conoscenza dell’inglese a livello B1; siamo una realtà internazionale, ti potrebbe capire di utilizzare l’inglese
- Costituisce prerequisito fondamentale l'sperienza pregressa nell’utilizzo e nella gestione di piattaforme CRM
- Ottima attitudine commerciale

Cosa ti offriamo:

- Offriamo un contratto determinato CCNL Commercio, ci piace essere onesti, iniziare una nuova esperienza vuol dire conoscersi a vicenda, sulla base dei risultati raggiunti valuteremo conversione a tempo indeterminato.
- Fisso + bonus 23-26k
- Ticket restaurant da €8
- Training di 4 giorni nei nostri uffici di Roma, un Coach e un Trainer dedicato per i tuoi primi mesi che avranno l'obiettivo di farti volare
- Welfare fino a € 1,200 per te e la tua famiglia
- Assicurazione sanitaria per prenderti cura della tua salute
- Self care platform: accesso alla piattaforma di Mental Well-being Ifeel perchè crediamo che la salute mentale viene al primo posto
- Smartworking, gestione elastico del tuo lavoro

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📌 Addetto Contact Center (Montà)
🏢 codere italia
📍 Montà