ppFluida è guidata da un team di imprenditori con 20 anni di esperienza in ambito digitale, già fondatori di altre due aziende digital entrambe acquisite da grandi player. /ppA questi si sono uniti manager di ampio esperienza provenienti da aziende italiane di eccellenza con presenza multinazionale. /ppLa nostra esperienza è frutto della grande passione per la user experience, il cloud computing e l'innovazione tecnologica. /ppVuoi far parte di una Scale up che cresce in fretta? Facciamo al caso tuo. /ph3Responsabilità /h3pStiamo cercando una persona da inserire con un contratto a tempo indeterminato nel gruppo dedicato alla gestione della base clienti e alla consulenza del nostro software Fluida, un gestionale HR, la figura avrà un focus commerciale in particolare si occuperà: /pulliMapperai costantemente il portafoglio clienti per individuare bisogni latenti e opportunità di espansione commerciale /liliNegozierai l'acquisto di licenze aggiuntive, passaggi a piani superiori ( upsell ) o moduli/servizi complementari ( cross-sell ). /liliGestirai proattivamente l'intero processo di rinnovo dei contratti in scadenza, conducendo le negoziazioni commerciali per mantenere a zero il tasso di abbandono /liliCondurrai attività di retention, prevenzione e gestione dei clienti critici, individuando segnali di rischio e attivando piani di recupero /liliGestirai l'onboarding commerciale dei nuovi clienti,



accompagnandoli nella fase iniziale per garantirne l'adozione e la soddisfazione /liliTi occuperai dell'assistenza alla clientela per la risoluzione di problematiche di fatturazione e pagamenti /liliEffettuerai attività di monitoraggio e analisi delle performance dei clienti, fornendo report mensili, identificando eventuali aree di miglioramento e proponendo soluzioni appropriate /liliEsperienza lavorativa pregressa di almeno 2 anni in ambito Customer Success / Account Management / Commerciale /liliHai una spiccata attitudine commerciale, non hai paura di gestire trattative economiche e hai già dimostrato una solida esperienza nel raggiungimento di obiettivi di vendita/espansione su clienti già acquisiti /liliCapacità di organizzazione delle attività nel rispetto delle scadenze previste /liliConoscenza e passione per il mondo digital /liliConoscenza di strumenti digitali nel mondo SaaS (preferibilmente Chargebee, Stripe, Hubspot, Intercom...) /liliForte interesse per l'assistenza clienti /li /ulh3Requisiti Preferenziali /h3ulliCostituisce un plus la provenienza dal mondo del SaaS e/o delle Risorse Umane /li /ulpUn posto di lavoro attento al benessere dei dipendenti flessibile e con diversi benefit: un modo davvero smart di lavorare. /ppLavoriamo in modalità ibrida con 2/3 giorni a settimana da remoto, offriamo un pacchetto welfare che comprende diversi servizi fra cui viaggi, formazione e benessere. /ppLa RAL sarà commisurata all'esperienza pregressa, indicativamente tra i ******€ e i ******€. /p /p #J-*****-Ljbffr

📌 Customer Success: Retention & Growth (Milano)
🏢 Fluida Europe
📍 Milano