ppCon PhotoSì i momenti di ieri diventano le emozioni di oggi. Ogni giorno celebriamo i ricordi delle persone trasformando le loro foto in prodotti da toccare, mostrare e condividere. Da sempre crediamo e investiamo nella tecnologia. Nel **** abbiamo lanciato la prima app per la stampa foto in Europa e, ad oggi, milioni di persone ogni anno creano capolavori fotografici personalizzati sul nostro sito web. La nostra app (IOS e Android) supera ormai i 5 milioni di download totali. Oltre a rivolgerci ai clienti finali, abbiamo una resistente anima B2B: collaboriamo con più di ***** professionisti del settore e coltiviamo numerose partnership con aziende, start-up e GDO. Siamo guidati dai valori del coraggio, della fiducia, della passione e del miglioramento continuo e non ci poniamo limiti. La nostra prossima sfida? Rafforzare la presenza in Europa e poi nel mondo! Se credi nel nostro viaggio e vuoi aiutarci a crescere, allora non puoi perderti questa opportunità. /ph3Associate Customer Service Assistant /h3h3Chi cerchiamo /h3pIn PhotoSì, il cliente è al centro di tutto ciò che facciamo e l'eccellenza del servizio è fondamentale per garantire un'esperienza memorabile. Cerchiamo un/a Assistente Customer Service che, sotto la guida del Manager CS, si occupi della gestione di secondo livello dell'assistenza B2C sia per l'Italia sia per l'Estero. /ppLavorerai per risolvere problematiche complesse, gestire il post-ordine e trasformare ogni interazione o recensione critica in un'opportunità di miglioramento e fidelizzazione. /ph3Cosa farai /h3ulliGestione Assistenza di 2° Livello: Fornirai supporto avanzato per i mercati Italia ed Estero (ambito B2C) tramite la piattaforma Zendesk, gestendo e risolvendo con efficacia le problematiche più complesse. /liliPost-Ordine Spedizioni:



Monitorerai e gestirai il ciclo post-ordine e le spedizioni, assicurando la corretta esecuzione e il tracciamento delle consegne. /liliSocial Media Reputazione Online: Gestirai le pagine social interagendo con gli utenti in modo coerente con il tone of voice del brand; gestire recensioni e feedback negativi affrontando le critiche in modo costruttivo. /liliStrumenti Digitali: applicativi informatici e tecnologici a supporto delle daily operations. /li /ulh3Cosa cerchiamo /h3ulliEsperienza: 1 o 2 anni di esperienza pregressa in ambito assistenza clienti o customer care. /liliTicketing Digital Tools: Conoscenza e capacità di utilizzo di sistemi di ticketing (es. Zendesk) e della suite Google Drive. /liliCompetenze Linguistiche: Buona conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata) /liliBuone Competenze con sistemi informatici e digitali, autonomia. /li /ulh3Costituiscono Un Plus /h3ulliConoscenza di ulteriori lingue straniere (Spagnolo, Tedesco o Francese). /liliEsperienza pregressa nella gestione di community social o customer care su canali digitali B2C. /li /ulh3Cosa Ci Piace /h3ulliProblem Solving Proattività: Spiccata attitudine ad analizzare situazioni complesse e a trovare soluzioni efficaci in tempi rapidi. /liliComunicazione Empatia: Comunicazione assertiva, spiccata empatia, cura dei dettagli e predisposizione naturale al lavoro in team. /liliResilienza Gestione dello Stress: Capacità di mantenere calma,



focus e concentrazione anche sotto pressione o durante i picchi stagionali. /liliApprendimento Flessibilità: Curiosità intellettuale, desiderio di apprendimento continuo e propensione ad uscire dalla comfort zone di fronte a sfide e contesti nuovi. /li /ulpSede e modalità di lavoro: Sede di lavoro: Customer Service PhotoSì (lavoro in presenza). /ph3Il Nostro Processo Di Selezione Prevede 2 Step /h3pSTEP 1 - Colloquio Conoscitivo con il nostro Talent Acquisition Manager. STEP 2 - Colloquio con team Customer Service e Manager. /ppIl contratto sarà a btempo determinato /b con scadenza a bFebbraio **** /b e volto alla copertura del picco stagionale ****, non possiamo garantirlo ma ci potranno essere ottime possibilità di rinnovo/estensione. /ph3Perché proprio PhotoSì /h3pLa nostra anima è 100% italiana e le nostre ambizioni sono internazionali. Qui in Italia gestiamo l'intera filiera produttiva, dall'ideazione del prodotto a tutta l'esperienza utente web e app, dalla comunicazione alla produzione fino alla consegna a casa. I nostri capolavori sono Made in Italy, risultato dell'unione di tecnologia e cura artigianale. /ph3Certificazioni e Riconoscimenti /h3ulliCertificazione per le pari opportunità /liliItaly's Best Customer Service per 4 anni di fila /li /ulpPorterai le tue idee e la tua esperienza in un team fantastico, il tuo impatto sarà tangibile e per noi fondamentale. /pp(PhotoSì promuove attivamente le pari opportunità e un processo di recruiting inclusivo. Le nostre posizioni sono aperte a chiunque. Accogliamo e valutiamo tutte le candidature senza alcuna distinzione di genere, orientamento sessuale, religione, etnia, età, disabilità, background familiare o culturale.) /p /p #J-*****-Ljbffr

📌 Associate Customer Service Assistant (Riccione)
🏢 PhotoSì
📍 Riccione