Etjca S.P.A.Il nostro cliente è una realtà internazionale operante nel settore del servizio clienti aeroportuali con sede a Milano (MI). In un'ottica di ampliamento dell'organico interno, Etjca Group S.P.A. è stata incaricata della selezione di un / una:CUSTOMER SERVICE - LINGUA INGLESE La risorsa sarà inserita in un team giovane e dinamico e, riportando direttamente all'Operations Control Center Manager, in un contesto in resistente crescita, avrà l'obiettivo di garantire supporto operativo alle attività aeroportuali e contribuire al miglioramento dell'esperienza di passeggeri ed equipaggi.Ruolo e Responsabilità Supporto operativo nella gestione di IROPS (cancellazioni, ritardi, dirottamenti);

Ricerca e coordinamento fornitori per servizi HOTAC, trasferimenti e rinfreschi;

Follow-up delle attivitàe aggiornamento dei database;

Ottimizzazione deiprocessi e delle procedure operative;

Collaborazione conil team Operations per garantire efficienza e soddisfazione del cliente;

Requisiti richiesti per partecipare alle selezioni Preferibile diploma ad indirizzo linguistico e/o turistico;

Madrelingua italiano e inglese;

Conoscenza di una seconda lingua (francese, spagnolo, tedesco) costituisce un plus;

Ottima padronanza del pacchetto MS Office;

Disponibilità a lavoraresui tre turni a rotazione con disponibilità 7/7;

Preferibile pregressa esperienza nei settori Aviazione/Trasporti/Turismo in qualità di assistenza clienti / customer service;

Interesse per il settoregestione clienti;

Soft skills Predisposizione al contatto con il pubblico;





Ottime doti relazionali e capacità di lavorare in team;

Precisione, puntualità eresilienza;

Buone capacità di risoluzione dei problemi;

Riporto gerarchico: Operations Control Center ManagerRelazioni di funzione Interne: colleghi del team Operations.Esterne: clienti, fornitori.Termini contrattuali Sede di lavoro: Milano (MI) - Zona Quartiere Gallaratese.Orario di lavoro: su tre turni a rotazione per copertura 24h /7 gg. delle operazioni aeroportuali articolati nel seguente modo:Turno mattina: 07:30-16:00;

Turno pomeriggio: 15:00-23:30;

Turno notte: 23:00-07:30;

Tipologia contrattuale: assunzione a tempo determinato di 3 mesi iniziali con seria finalità assuntiva da parte dell'azienda.Inquadramento: 5° livello del CCNL Terziario Conf. Commercio (14 mensilità).Retribuzione: 1669,00 € circa lordo /mensile + Ticket Pasto 5€ + Maggiorazioni turni notturni.Etjca Group S.P.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005).L'offerta di lavoro è rivolta a tutti i candidati, senza distinzione di genere, ai sensi del D.Lgs. 198/2006 e s.M.I., e indipendentemente da età, etnia, credo religioso o orientamento sessuale, ai sensi dei D.Lgs. 215/2003 e 216/2003.Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy https://etjca.It/informativa-per-candidati (Reg. UE 679/2016 c.D. GDPR) pubblicata sul sito www.Etjca.It.Il servizio è gratuito.Settore: Industrie altreRuolo: Vendita al dettaglio/Servizi al pubblicoTipo di occupazione: Contratto a tempo determinato#J-18808-Ljbffr

📌 Customer Service - Lingua Inglese - €1.669 Al Mese (Roma)
🏢 Etjca Group
📍 Roma