Ti piace capire come funziona un software, risolvere problemi tecnici e aiutare gli utenti in modo chiaro e concreto?
Bludata, software house con oltre 30 anni di esperienza nello sviluppo disoftware gestionali per centri ottici, cerca una nuova risorsa da inserire nel teamCustomer Care / Assistenza Tecnica di 1° livellopresso la sede diBreda di Piave (Treviso).
Chi siamo
Bludata sviluppa soluzioni software gestionali dedicate al settore dell'ottica e supporta ogni giorno centinaia di centri ottici in tutta Italia.
Crediamo nel valore delle persone e in un atmosfera di lavoro collaborativo, inclusivo e orientato alla crescita professionale.
ComeAddetto/a Customer Care Tecnico – Technical Support di 1° livello, sarai il primo punto di contatto per i clienti che utilizzano i nostri software gestionali.
Ti occuperai di:
fornireassistenza tecnica e supporto softwareai clienti via telefono ed email;
gestire richieste diCustomer Care, Help Desk e Technical Support;
analizzare segnalazioni e problematiche tecniche, individuandone le possibili cause;
effettuare attività ditroubleshootinge guidare il cliente nella risoluzione dei problemi;
attivare e configuraremoduli software, verificandone il corretto funzionamento;
gestire e monitorare le richieste attraverso gli strumenti aziendali di assistenza eticketing;
collaborare con i teamCustomer Care e Software Developmentper migliorare processi, documentazione e qualità del servizio.
Cerchiamo una persona con:
esperienza,



anche breve, inCustomer Care, Help Desk, Service Desk, assistenza clienti o supporto tecnico;
interesse per il mondosoftware e IT;
buone capacità comunicative e orientamento alproblem solving;
conoscenza di base dei sistemi operativiMicrosoft Windows;
conoscenza del pacchettoMicrosoft Office;
capacità di lavorare in team e gestire le priorità.
Costituiscono un plus:
esperienza nelsupporto applicativoo nell'assistenza su software gestionali;
esperienza nell'attivazione o configurazione di moduli software;
familiarità con sistemi diticketing, Help Desk o CRM;
conoscenza di strumenti comeFreshdesk, Jira o Zendesk.
Contratto a tempo determinato finalizzato all'inserimento stabile in azienda
RAL €******–€******, commisurata all'esperienza
Formazione tecnica e relazionale continua
Percorsi di crescita professionale personalizzati
Buoni pasto da €8per ogni giornata lavorativa
Ambiente di lavoro collaborativo e inclusivo
Sede: Breda di Piave (TV)
Attivitàin presenza, per favorire il confronto diretto e l'integrazione con il team
Entrerai in una software house consolidata, lavorando a stretto contatto con clienti e colleghi e sviluppando competenze nell'ambitoCustomer Care, assistenza software e supporto tecnico IT.
Se hai esperienza nelCustomer Serviceo nell'Help Desk, oppure vuoi sviluppare la tua carriera nelTechnical Support, vogliamo conoscerti.
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📌 Addetto/A Customer Care (Campo di Ne)
🏢 Bludata Informatica
📍 Campo di Ne