pbFaboci Srl /b è una realtà innovativa e dinamica in continuo divenire –bMAKE IT EASY /b.
Professionisti del recruiting ICT si sono incontrati con esperti della formazione tecnica, dando vita a una risposta univoca alle più attuali esigenze del mercato.
/ph3Cosa farai: /h3ulliPresidio del canale di supporto: Ricevere, registrare e classificare le richieste di assistenza (incident e service request) tramite il sistema di ticketing aziendale.
/liliPrimo intervento applicativo: Analizzare e diagnosticare le anomalie funzionali o i malfunzionamenti segnalati sui moduli software, applicando soluzioni standard o procedure note (FAQ, knowledge base).
/liliTriage ed escalation: Instradare i ticket complessi o non risolvibili al secondo livello di supporto tecnico/specialistico di competenza, monitorandone lo stato di avanzamento.
/liliInterazione con il cliente: Fornire aggiornamenti chiari e tempestivi agli utenti sullo stato delle loro richieste, garantendo un elevato livello di customer satisfaction.




/liliTracciabilità: Documentare accuratamente le soluzioni applicate e contribuire all'aggiornamento della documentazione tecnica e delle guide operative interne.
/li /ulh3Cosa offriamo: /h3ulliContratto di lavoro a tempo indeterminato CCNL Metalmeccanico /lili2gg di lavoro da remoto /liliBuoni pasto /liliWelfare ***** /liliBonus a partire da 2k /liliFormazione personalizzata /li /ululliOttima dimestichezza con l'uso del PC, dei sistemi operativi Windows e dei principali browser.
/liliConoscenza di base di database relazionali (es. SQL) per interrogazioni semplici di verifica dati.
/liliConoscenza di software gestionali/CRM.
/liliOttime doti di problem solving.
/liliAttitudine al lavoro di squadra.
/liliOrientamento al risultato.
/liliEccellenti capacità organizzative.
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📌 Help Desk Applicativo (Firenze)
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