Ti piace capire come funziona un software, risolvere problemi tecnici e aiutare gli utenti in modo chiaro e concreto?
Bludata
, software house con oltre 30 anni di esperienza nello sviluppo di
software gestionali per centri ottici
, cerca una nuova risorsa da inserire nel team
Customer Care / Assistenza Tecnica di 1° livello
presso la sede di
Breda di Piave (Treviso)
.
Chi siamo
Bludata sviluppa soluzioni software gestionali dedicate al settore dell'ottica e supporta ogni giorno centinaia di centri ottici in tutta Italia.
Crediamo nel valore delle persone e in un ambiente di lavoro partecipativo, inclusivo e orientato alla crescita professionale.
Come
Addetto/a Customer Care Tecnico – Technical Support di 1° livello
, sarai il primo punto di contatto per i clienti che utilizzano i nostri software gestionali.
Ti occuperai di:
fornire
assistenza tecnica e supporto software
ai clienti via telefono ed email;
gestire richieste di
Customer Care, Help Desk e Technical Support
;
analizzare segnalazioni e problematiche tecniche, individuandone le possibili cause;
effettuare attività di
troubleshooting
e guidare il cliente nella risoluzione dei problemi;
attivare e configurare
moduli software
, verificandone il corretto funzionamento;
gestire e monitorare le richieste attraverso gli strumenti aziendali di assistenza e
ticketing
;
collaborare con i team
Customer Care e Software Development
per migliorare processi, documentazione e qualità del servizio.
Cerchiamo una persona con:
esperienza, anche breve,



in
Customer Care, Help Desk, Service Desk, assistenza clienti o supporto tecnico
;
interesse per il mondo
software e IT
;
buone capacità comunicative e orientamento al
problem solving
;
conoscenza di base dei sistemi operativi
Microsoft Windows
;
conoscenza del pacchetto
Microsoft Office
;
capacità di lavorare in team e gestire le priorità.
Costituiscono un plus:
esperienza nel
supporto applicativo
o nell'assistenza su software gestionali;
esperienza nell'attivazione o configurazione di moduli software;
familiarità con sistemi di
ticketing, Help Desk o CRM
;
conoscenza di strumenti come
Freshdesk, Jira o Zendesk
.
Contratto a tempo determinato finalizzato all'inserimento stabile in azienda
RAL €******–€******
, commisurata all'esperienza
Formazione tecnica e relazionale continua
Percorsi di crescita professionale personalizzati
Buoni pasto da €8
per ogni giornata lavorativa
Ambiente di lavoro collaborativo e inclusivo
Sede: Breda di Piave (TV)
Attività
in presenza
, per favorire il confronto diretto e l'integrazione con il team
Entrerai in una software house consolidata, lavorando a stretto contatto con clienti e colleghi e sviluppando competenze nell'ambito
Customer Care, assistenza software e supporto tecnico IT
.
Se hai esperienza nel
Customer Service
o nell'
Help Desk
, oppure vuoi sviluppare la tua carriera nel
Technical Support
, vogliamo conoscerti.
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📌 Addetto/A Customer Care (Campo di Ne)
🏢 Bludata Informatica
📍 Campo di Ne