pStorico castello del X secolo situato in Val Pusteria, la "Valle Verde" dell'Alto Adige orientale, vanta una storia di oltre **** anni.
Con la massima attenzione al territorio e alla sua riqualificazione in termini di sostenibilità ed efficienza energetica, Castel Badia rientra nella strategia di promozione dell'area dolomitica.
Immerso tra le montagne mozzafiato e i rigogliosi paesaggi naturali di San Lorenzo di Sebato, Castel Badia offrirà un rifugio unico dove privacy e natura si fondono in perfetta armonia.
/ppOgni elemento di Castel Badia è progettato per immergere i futuri ospiti nella serena bellezza delle montagne, nella ricchezza della cultura locale e nei semplici piaceri di una vita a contatto con la natura.
/ppLavorare con noi significa far parte di una grande azienda, in cui si respira aria di famiglia e per questo si viene valorizzati come persone.
È sentirsi un po' a casa, è un'opportunità di crescita.
/ppDa noi successo e potenzialità, sfida e fatica diventano esperienze tangibili: si vive il territorio nella sua essenza più profonda, con il supporto di un team preparato e affiatato.
/ppCastel Badia crede nel lavoro, nella crescita e nelle nuove risorse.
/ppVuoi esserci anche tu?
/ppSiamo alla ricerca di un/a bFront Office Manager /b che sappia guidare il team Front Office e coordinare l'operatività del reparto, garantendo un servizio attento, personalizzato e coerente con gli standard di Castel Badia.
/ppLa persona sarà un punto di riferimento per il team e per gli Ospiti, lavorando a stretto contatto con gli altri reparti dell'Hotel per assicurare un'esperienza fluida durante tutte le fasi del soggiorno, dall'arrivo alla partenza.
/ppSarai il punto di riferimento per: /pulliCoordinare l'operatività quotidiana del Front Office, organizzando attività, priorità e turni del team; /liliSupervisionare il percorso dell'Ospite, dall'arrivo alla partenza, assicurando attenzione, personalizzazione e continuità del servizio; /liliCoordinare le attività del Front Office con gli altri reparti dell'Hotel, favorendo una comunicazione efficace e tempestiva; /liliGestire e supervisionare le attività di check-in, check-out, assegnazione delle camere, richieste e necessità degli Ospiti; /liliMonitorare la qualità del servizio e verificare la corretta applicazione degli standard aziendali; /liliEssere presente sul campo e supportare il team nella gestione delle situazioni operative e delle richieste più complesse; /liliGestire eventuali reclami, imprevisti e situazioni particolari,



individuando soluzioni efficaci e orientate alla soddisfazione dell'Ospite; /liliSupervisionare le operazioni di cassa e le attività amministrative legate al Front Office; /liliCollaborare con gli altri Responsabili di reparto per garantire un'esperienza coerente durante tutto il soggiorno; /liliSupportare la selezione, l'inserimento, la formazione e lo sviluppo delle persone del team, in collaborazione con l'ufficio Talent; /liliMonitorare le performance del reparto e contribuire al miglioramento continuo dei principali indicatori e risultati; /liliContribuire al miglioramento continuo delle procedure e degli strumenti di lavoro del Front Office; /liliEssere un punto di riferimento per la cultura dell'Ospitalità di Castel Badia e per i valori del Gruppo.
/li /ulpbCosa cerchiamo: /b /pullibHai maturato esperienza nel ruolo di Front Office Manager o in una posizione di responsabilità all'interno del Front Office?
/b /li /ulpCerchiamo una persona che abbia già maturato esperienza nella gestione e nel coordinamento di un team Front Office in strutture 5 stelle o in contesti di Hospitality di alta gamma.
/pullibHai una robusto attenzione all'esperienza dell'Ospite?
/b /li /ulpIl ruolo richiede capacità di ascolto, presenza e sensibilità nel comprendere le esigenze degli Ospiti, assicurando un servizio personalizzato e attento durante tutto il soggiorno.
/pullibSai coordinare persone, attività e priorità mantenendo una visione d'insieme?
/b /li /ulpLa gestione del Front Office richiede organizzazione, flessibilità e capacità di prendere decisioni rapidamente, mantenendo sempre attenzione alla qualità del servizio.
/pullibComunichi fluentemente in italiano e inglese?
/b /li /ulpLa conoscenza di entrambe le lingue è fondamentale per relazionarsi con gli Ospiti e con i diversi interlocutori dell'Hotel.
La conoscenza della lingua tedesca rappresenta un plus.
/pullibHai una conoscenza approfondita di Opera Cloud?
/b /li /ulpLa conoscenza di Opera Cloud è un requisito fondamentale per il ruolo.
Cerchiamo una persona che abbia già utilizzato il sistema con autonomia nella gestione delle principali attività operative del Front Office.
/pullibHai una buona capacità di problem solving?
/b /li /ulpCerchiamo una persona capace di affrontare con lucidità imprevisti e situazioni complesse, trovando soluzioni efficaci e mantenendo un approccio orientato al Ospite.
/pullibSai lavorare in squadra e collaborare con gli altri reparti?




/b /li /ulpIl Front Office è un punto di raccordo tra l'Ospite e molte delle funzioni dell'Hotel.
Per questo sono fondamentali comunicazione, collaborazione e capacità di costruire relazioni di lavoro efficaci.
/pullibSei una persona presente, concreta e capace di guidare il team con il tuo esempio?
/b /li /ulpCerchiamo una figura che sappia essere un punto di riferimento per le proprie persone, con una leadership presente sul campo e orientata alla crescita del team.
/pullibHai una forte passione per l'Hospitality e per il servizio agli Ospiti?
/b /li /ulpLa passione per l'ospitalità, la cura del dettaglio e la volontà di contribuire a creare esperienze autentiche rappresentano elementi fondamentali per il ruolo.
/pullibEquità retributiva /b: Crediamo fermamente nell'equità salariale e ci impegniamo a garantire che ogni membro del nostro staff riceva una retribuzione giusta e competitiva.
/lilibStaff house /b: a seconda delle esigenze, offriamo una staff house situata nelle vicinanze, garantendo comfort e comodità per le nostre persone durante il loro periodo di lavoro.
/lilibMensa aziendale /b: pasti gratuiti, equilibrati e nutrienti.
/lilibCorporate benefits /b: Sconti e agevolazioni su vari servizi e prodotti (viaggi, abbigliamento, arredamento ecc), esclusivamente dedicati a noi.
/lilibFamily Friends benefits /b: Sconti speciali per familiari e amici presso il nostro hotel, perché vogliamo che anche i tuoi cari possano conoscere la nostra ospitalità.
/lilibAssorbenti gratuiti /b: Per garantire il benessere e il comfort del nostro staff femminile.
/lilibSportello d'ascolto psicologo /b: Accesso a consulenze psicologiche gratuite per il supporto del benessere mentale, per noi e i nostri familiari.
/lilibRegali di compleanno per lo staff /b: Adoriamo festeggiare i compleanni delle nostre persone con piccoli doni.
/lilibStaff party /b: Momenti di condivisione per divertirci insieme e creare un team ancora più unito.
/lilibChallenge /b: opportunità di mettersi in gioco, esprimersi, sperimentare e vivere nuove esperienze insieme.
/li /ulpPer questa posizione è prevista una RAL compresa tra € ****** e € ******, definita in base al background, alle competenze e alle responsabilità richieste dal ruolo.
Il posizionamento all'interno della fascia retributiva sarà determinato attraverso criteri oggettivi e coerenti con il ruolo.
/ppPer noi non contano età, genere, nazionalità, orientamento o provenienza.
Crediamo nel valore delle persone, delle loro unicità e del contributo che ciascuna può portare a un progetto costruito insieme.
/ppFront Office Manager • San Lorenzo di Sebato/St.
Lorenzen, Bolzano, Italia /p #J-*****-Ljbffr

📌 Front Office Manager (San Lorenzo di Sebato)
🏢 Castel Badia
📍 San Lorenzo di Sebato