L'Hotel Bristol Palace, hotel 5 stelle nel cuore di Genova appartenente al gruppo Duetorrihotels, ricerca un/una Front Office Manager con comprovata esperienza nel ruolo, maturata preferibilmente in strutture di pari categoria. La risorsa sarà responsabile della gestione e del coordinamento del reparto Ricevimento, assicurando un servizio attento e personalizzato, in linea con gli standard di una struttura di lusso. Principali responsabilità: Coordinare il team di Ricevimento, organizzandone turni, attività e formazione.
Supervisionare le operazioni di check-in e check-out e la corretta applicazione delle procedure. Curare la corrispondenza con ospiti, agenzie e aziende relativa a prenotazioni e soggiorni. Curare l'accoglienza e la relazione con gli ospiti, gestendo richieste ed eventuali reclami con professionalità. Collaborare con gli altri reparti per garantire un servizio efficiente e un'esperienza di soggiorno di qualità. Monitorare gli standard di servizio e contribuire al loro costante miglioramento.
Requisiti:
Esperienza pregressa nel ruolo di Front Office Manager.
Solide competenze nella gestione delle prenotazioni alberghieri. Ottima padronanza dell'italiano e conoscenza qualificato di almeno due lingue straniere, di cui una obbligatoriamente l'inglese. Capacità di leadership, organizzazione e gestione del team. Spiccato orientamento all'ospite, attenzione al dettaglio e capacità di risolvere problemi. Familiarità con i principali gestionali alberghieri e canali di prenotazione. Disponibilità a lavorare su turni, anche nei fine settimana e nei giorni festivi. Offriamo l'opportunità di entrare in una prestigiosa realtà dell'ospitalità italiana, in un ambiente internazionale e all'interno di un gruppo alberghiero consolidato. Inquadramento e retribuzione saranno commisurati all'esperienza e alle competenze.
Sede di lavoro:
Genova centro.
Non è previsto alloggio. L'offerta di lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi 903
📌 Front office manager (Italia)
🏢 Centropaghe
📍 Italia
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