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un/una
Front Office Agent / Receptionist
da inserire nello staff di Ricevimento delle sue strutture a Milano
Il/la candidato/a entrerà in un team giovane e agile, dedicato all'accoglienza, cura e soddisfazione degli ospiti, cercando di anticipare le loro richieste ed offrendo un servizio di eccellenza.
Mansioni principali:
- Accoglienza e assistenza agli ospiti durante tutto il soggiorno
- Gestione di check-in e check-out
- Gestione delle prenotazioni e dei principali portali OTA
- Assistenza telefonica e via e-mail
- Coordinamento con il personale delle pulizie e supervisione delle camere
- Gestione delle operazioni amministrative legate al front office

Requisiti:
Esperienza pregressa nel ruolo, meglio se presso gruppi alberghieri o catene internazionali
Buona conoscenza lingua italiana e inglese
Forte orientamento al cliente, ottime doti relazionali e comunicative




Buona conoscenza di programmi gestionali alberghieri (preferibilmente Opera)
Professionalità, cura e cortesia nei confronti dell'ospite
Capacità di lavoro in team e competenze nel problem solving
Standing adeguato al contesto lavorativo
L'orario di lavoro sarà full time distribuito su turni da 8h con riposi a rotazione, con disponibilità al lavoro notturno.
Luogo di lavoro: Milano Centro
Inizialmente verrà offerto un Contratto di lavoro a tempo determinato con finalità di assunzione a tempo indeterminato.
Fascia retributiva in linea con i principi di trasparenza retributiva della Direttiva UE 2023/970: CCNL Turismo
Confcommercio (settore aziende alberghiere) RAL €22.000,00 - €26.000,00 lordi all'anno.
Il posizionamento retributivo all'interno della fascia prevista sarà definito sulla base di una valutazione oggettiva delle competenze, delle esperienze maturate e delle qualifiche professionali emerse nel corso del processo di selezione.
Si precisa

📌 Front Office Agent (Milano)
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📍 Milano