Descrizione della posizioneEntrerai a far parte del nostro team in un contesto internazionale e dinamico, dove potrai soddisfare le tue aspettative di carriera all'interno di un'organizzazione in rapida crescita.
Avrai l'opportunità di lavorare con il nostro team IT, guidando progetti strategici e garantendo l'eccellenza operativa nei servizi IT.Le tue responsabilitàGovernare il ciclo di vita dei servizi ITFacilitare la comunicazione tra business unit e organizzazione ITMonitorare e garantire il rispetto degli SLA, KPI e OLA definitiCoordinare incidenti critici, problemi e attività di escalationCollaborare con team infrastrutturali, applicativi, di sicurezza e operationGestire e monitorare il budget di progettoPromuovere iniziative di Service Improvement e ottimizzazione dei processiPreparare reportistica periodica per stakeholder e managementAssicurare elevati standard di disponibilità, affidabilità e continuità dei serviziIl tuo profiloLaurea in Informatica, Ingegneria Informatica o discipline affiniEsperienza di almeno 5 anni in ruoli di IT Service Management,



Project Management o similiEsperienza nella gestione di SLA, KPI e vendor esterniConoscenza dei processi di Incident, Problem, Change e Service Request ManagementEsperienza nell'utilizzo di strumenti ITSM (Jira Service Management, Confluence)Inglese fluente.
Italiano madrelinguaModalità di lavoro ibrida: presenza in ufficio a Bologna almeno 2 giorni a settimanaDimostri eccellenti capacità comunicative e di stakeholder managementAdotti un approccio proattivo alla risoluzione dei problemiPossiedi ottime capacità organizzative e di pianificazione Che cosa offriamo?
- Una comunità internazionale che riunisce oltre 110 nazionalità diverse.
- Un ambiente in cui la fiducia è centrale e la crescita interna è valorizzata.
- Un solido sistema di formazione con Academy interna e moduli disponibili.
- Un ambiente di lavoro dinamico con eventi interni (afterwork, team building, ecc.).
- Un resistente impegno verso benessere

📌 Middle It Pm (Roma)
🏢 Amaris Consulting | Part of Mantu
📍 Roma