Per il reparto Customer Service di un punto della catena distributiva locale cerchiamo un/una operatore/trice assistenza clienti.
Lavorerai con il team operativo che gestisce ordini, resi e richieste commerciali sia da privati sia da rivenditori; il contesto è orientato alla distribuzione e al supporto post-vendita su canale retail e e-commerce.
Mansioni principali: - gestire le richieste in entrata via telefono, chat e portale, fornendo informazioni su ordini e spedizioni - evadere richieste di reso e reclami seguendo procedure operative e aggiornando il gestionale clienti - coordinarsi con magazzino e logistici per monitorare lo stato delle consegne e risolvere anomalie - registrare note e ticket su gestionale e predisporre report periodici sul flusso richieste Requisiti:
- buona padronanza della lingua italiana parlata e scritta - conoscenza base di strumenti informatici e gestione e-mail - capacità comunicative e orientamento alla soluzione dei problemi - attitudine al lavoro di squadra e precisione nella registrazione dati - aperto anche a chi è alla prima esperienza Offerta e agevolazioni: - Retribuzione * € lordi mensili - tempo completo full-time - Buoni pasto - Aggiornamento continuo - Rimborso spese per trasferte occasionali e convenzioni aziendali Inserimento immediato; si richiede disponibilità a turno giornaliero e a brevi picchi stagionali nel periodo pre-natalizio.
Sede di lavoro: Manerbio
Mostra le tue capacità professionali all'azienda, compila il form e lascia un tocco personale nella lettera di presentazione, aiuterà il recruiter nella scelta del candidato.