Una realtà commerciale di Grosseto, attiva nel servizio clienti e post-vendita, ricerca un/una Addetto/a Gestione Reclami.
La risorsa selezionata si occuperà di analizzare e risolvere le segnalazioni dei clienti, garantendo risposte veloci e soluzioni efficaci.
Questo ruolo prevede una gestione proattiva delle problematiche e un costante contatto con la clientela.
Si lavorerà per assicurare un alto livello di soddisfazione e fedeltà del cliente.
Mansioni principali: • Gestione delle segnalazioni e dei reclami dei clienti tramite telefono e email (circa contatti al giorno) • Analisi delle problematiche e individuazione delle soluzioni più adatte in accordo con le policy aziendali • Registrazione dettagliata delle interazioni e dei reclami nel sistema CRM aziendale • Collaborazione con i reparti interni (es. vendite, logistica)



per la risoluzione tempestiva delle casistiche • Monitoraggio della soddisfazione del cliente post-risoluzione Requisiti: • diploma di scuola superiore • non è richiesta esperienza pregressa • ottime capacità comunicative, relazionali e di problem solving • buona conoscenza del pacchetto Office e dei sistemi CRM aziendali • forte orientamento al cliente, precisione e gestione dello stress Offerta e benefit: • contratto a tempo determinato, finalizzato all'indeterminato • retribuzione lorda mensile indicativa: € • buoni pasto e welfare aziendale per i dipendenti • aggiornamento continuo e affiancamento costante • contesto di lavoro dinamico e orientato alla collaborazione Inserimento previsto a breve.
Sede di lavoro: Grosseto

📌 Addetto/a Reclami Con Orientamento Al Cliente Grosseto
🏢 LifeEnergy
📍 Grosseto