In Midea progettiamo e realizziamo soluzioni innovative per elettrodomestici e sistemi Smart Home, pensate per rendere la vita domestica più confortevole, intelligente ed ecologica. In oltre 50 anni di attività, guidati dalla missione di migliorare la qualità della vita attraverso l’esperienza, l’innovazione continua e l’utilizzo delle tecnologie più avanzate, siamo diventati uno dei principali produttori mondiali del settore. Scorra verso il basso per una panoramica approfondita di questo lavoro e dei requisiti per i candidati.
COSA FARA
- Fornirai supporto tecnico telefonico alla rete dei Centri di Assistenza, supportandola nella diagnosi e risoluzione delle problematiche.
- Controllerai e validerai gli interventi effettuati dalla rete, verificandone la corretta esecuzione e la conformità agli standard aziendali.
- Monitorerai le performance del servizio e seguirai i singoli casi fino alla completa risoluzione.
- Raccoglierai e analizzerai le evidenze tecniche relative alla qualità dei prodotti, contribuendo all'individuazione di problematiche ricorrenti.
- Collaborerai con le funzioni Technical e Quality nella gestione delle problematiche più complesse.
- Progetterai ed erogherai formazione tecnica dedicata ai Centri di Assistenza e ai partner esterni.
- Contribuirai al miglioramento continuo dei processi, delle procedure e degli strumenti di assistenza tecnica.
IL PROFILO IDEALE
- Hai almeno 5 anni di esperienza nel settore HVAC, preferibilmente in ambito Technical Service, After Sales, Field Service o Technical Support
- Hai una solida conoscenza tecnica dei sistemi e prodotti HVAC
- Hai esperienza nel supporto tecnico a reti di assistenza, tecnici o partner esterni
- Possiedi spiccate capacità di diagnosi e problem solving e un approccio orientato alla risoluzione
- Sei organizzato/a e in grado di gestire più problematiche e priorità contemporaneamente, garantendo un follow-up tempestivo
- Hai buone capacità comunicative e relazionali e sai interfacciarti effi
📌 Service Technical Support Hvac (Viu')
🏢 Midea Italia
📍 Viu'
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