Ho Collection, realtà pugliese dell’Ospitalità, per l'Hotel Delfino di Taranto ricerca un/una Room Division & Guest Experience Supervisor, una figura chiave nella gestione dell'esperienza dell'Ospite e nel coordinamento operativo dell'area Rooms.

Per il seguente ruolo potrebbero essere richieste diverse soft skill ed esperienze. La preghiamo di consultare attentamente la panoramica riportata di seguito.
La risorsa sarà il principale punto di riferimento per garantire elevati standard di accoglienza, qualità del servizio e collaborazione tra i reparti, contribuendo a rendere ogni soggiorno un'esperienza memorabile.
Di cosa ti occuperai
- Coordinare e supervisionare le attività di Front Office, Housekeeping e dei servizi di supporto (facchinaggio, parcheggio e assistenza agli ospiti), garantendo elevati standard qualitativi.
- Assicurare un'esperienza di soggiorno eccellente, gestendo richieste, segnalazioni e reclami con tempestività ed efficacia.
- Accogliere e seguire ospiti VIP, repeat guest, long stay e gruppi, offrendo un servizio personalizzato.




- Coordinare l'assegnazione delle camere e supportare la pianificazione operativa del reparto Room Division.
- Effettuare controlli periodici su camere e aree comuni, monitorando gli standard di pulizia, ordine e manutenzione.
- Collaborare con i reparti Front Office, Housekeeping, Sales e Manutenzione per garantire un servizio fluido e orientato alla soddisfazione dell'Ospite.
- Monitorare la customer satisfaction attraverso feedback, recensioni e contatto diretto con gli Ospiti, promuovendo azioni di miglioramento continuo.
- Favorire una cultura dell'ospitalità, dell'attenzione al dettaglio e della collaborazione tra i reparti.
- Diploma o Laurea in Turismo, Hospitality Management o discipline affini.
- Esperienza di almeno 2-5 anni in ruoli quali Front Office Supervisor, Assistant Front Office Manager, Guest Relations Supervisor o posizioni analoghe.
- Esperienza nel coordinamento dei reparti Room Division.
- Ottim

📌 Room Division (Taranto)
🏢 Ho Collection
📍 Taranto