Il nostro cliente è un notevole gruppo internazionale attivo nel settore manifatturiero della meccanica pesante, Siamo stati incaricati di selezionare la figura che ricoprirà il ruolo di: IT Coordinator – HV26549 Sede di lavoro: Emilia Romagna/Veneto Rispondendo al Responsabile IT della Business Unit e funzionalmente al CFO della Business Unit L' IT Coordinator è responsabile della gestione e del supporto delle attività IT locali, con l'obiettivo di garantire servizi tecnologici stabili, sicuri ed efficienti all'interno dello stabilimento.
Si assicuri di leggere attentamente le informazioni relative a questa opportunità prima di inviare la sua candidatura.
Il ruolo comprende le attività di Help Desk, Field Services, gestione degli ambienti di datacenter locali e gestione delle applicazioni locali o non corporate .
L'IT Coordinator rappresenta il principale punto di riferimento per tutte le tematiche IT dello stabilimento, garantendo la continuità dei servizi, il rispetto degli standard aziendali e l'allineamento alle esigenze del business.
Responsabilità e principali attività Help Desk e supporto agli utenti finali Supervisionare e coordinare le attività quotidiane di Help Desk, garantendo una risoluzione tempestiva degli incident e delle richieste di servizio.
Monitorare le performance degli SLA, la qualità dei ticket, il backlog e il rispetto dei processi ITSM.
Garantire la corretta documentazione e il costante aggiornamento della knowledge base.
Fornire supporto nelle escalation relative a incidenti complessi o ad alto impatto.
Promuovere una cultura orientata al servizio e alla soddisfazione dell'utente.
Field Services Gestire le attività di supporto tecnico on-site e coordinare le risorse dedicate al field service.
Garantire il rispetto delle procedure relative alla gestione del ciclo di vita dell'hardware e degli standard dei dispositivi.
Coordinare il supporto IT alle tecnologie presenti nelle aree produttive.
Supervisionare le attività dei fornitor
📌 IT Coordinator (Zola Predosa)
🏢 Human Value
📍 Zola Predosa
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