CLIENTE:
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Gruppo di fornitura di gas, energia elettrica, prodotti e servizi di efficienza energetica
CONTENUTO DELLA POSIZIONE : La risorsa,
riportando all'Amministratore Delegato , avrà la responsabilità del governo e dell'ottimizzazione dei processi di
Attivazione, Fatturazione e Incassi , garantendo efficienza operativa, qualità del servizio e conformità normativa lungo l'intero ciclo di vita del cliente.
Principali Responsabilità
Governare e ottimizzare i processi di attivazione, fatturazione e incasso, assicurandone continuità ed efficacia;
Monitorare e analizzare i principali KPI operativi e finanziari (SLA, accuratezza di fatturazione, DSO);
Garantire il rispetto delle normative di settore (ARERA) e delle procedure aziendali;
Collaborare con le funzioni IT e Sistemi per l'evoluzione delle piattaforme a supporto dei processi;
Supportare iniziative di miglioramento continuo ed efficientamento dei costi.
REQUISITI:




Laurea in discipline economiche, ingegneristiche o affini;
Esperienza pregressa in ruoli di responsabilità in ambito Customer Operations, Billing o Credit Management, preferibilmente nel settore Utilities;
Utilizzo di sistemi CRM e piattaforme di billing e customer management (es. Salesforce o soluzioni equivalenti);
Solida conoscenza dei processi end to end di gestione del cliente;
Familiarità con strumenti di AI applicati all'analisi dei dati operativi e di customer management;
Esperienza, anche parziale, nell'utilizzo di modelli predittivi o strumenti di automazione (es. previsione volumi, anomalie di fatturazione, incassi, churn);
Spiccate capacità di leadership, analisi e problem solving;
Orientamento ai risultati e al miglioramento continuo.
SEDE DI LAVORO:
Cremosano (CR). Possibilità di lavoro da remoto per un giorno a settimana. xrdztoy
Range retributivo globale annuo lordo: €120.000 – 160.000€
Areth

📌 RIF. 3801: CUSTOMER OPERATIONS DIRECTOR – SETTORE ENERGETICO (Cremosano)
🏢 Arethusa
📍 Cremosano