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Do Work That Matters: Il tuo ruolo e le tue responsabilità
Vuoi fare un lavoro che abbia un impatto concreto sulle organizzazioni? In KPMG avrai l'opportunità di affiancare aziende di diversi settori nei loro percorsi di trasformazione digitale, contribuendo alla progettazione e implementazione di soluzioni che migliorano il funzionamento dei processi aziendali.
KPMG Advisory supporta le imprese nell'evoluzione dei propri modelli operativi attraverso l'ottimizzazione dei processi, l'adozione di piattaforme digitali e l'introduzione di soluzioni tecnologiche in grado di rendere le attività più efficienti, integrate e tracciabili.
Entrando a far parte dell'area Enterprise Platform nel team ServiceNow, contribuirai alla progettazione e realizzazione di soluzioni basate sulla piattaforma ServiceNow, utilizzata dalle organizzazioni per gestire e digitalizzare processi operativi e di servizio, come IT Service Management, gestione delle richieste interne e workflow tra diverse funzioni aziendali.
Nello specifico, ti occuperai di:
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Analizzare processi e requisiti di business, confrontandoti con key user, referenti funzionali e team IT del cliente per individuare occasione di digitalizzazione.
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Contribuire al design funzionale della soluzione su piattaforma ServiceNow, lavorando in autonomia sulle aree progettuali assegnate.
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Configurare e personalizzare i moduli ServiceNow (in particolare ITSM, ITOM e/o CSM), traducendo i requisiti in workflow e funzionalità sulla piattaforma.
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Redigere la documentazione progettuale: analisi funzionali, specifiche di configurazione e documentazione di processo.
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Eseguire le attività di testing (SIT e UAT), supportando gli utenti del cliente nella verifica dei requisiti e nella risoluzione delle anomalie.
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Supportare le fasi di go-live e hypercare, presentando al cliente i deliverable di tua competenza e gestendo le criticità operative.
Come As You Are: Le tue c
📌 Senior Consultant (Milano)
🏢 Kpmg
📍 Milano