Descrizione aziendaSynergie, filiale di Genova, seleziona per azienda multinazionale del settore alimentare un/a:CUSTOMER CARE AGENTPosizioneLa figura selezionata lavorerà in stretta sinergia con il comparto commerciale, e sarà punto di contatto per i clienti, gestendo gli ordini e le richieste in ingresso in maniera tale da garantire al cliente un servizio adeguato e tempestivo.Di seguito le principali area di responsabilità e relative attività:Order HandlingProcessare correttamente le diverse tipologie di ordine e assicurare che vengano consegnati secondo le condizioni concordate con il cliente; Monitorare lo stato di avanzamento degli ordini oggetto di reclamo (es: prodotti mancanti, ritardi di consegna) tenendo in costante aggiornamento cliente e forza commerciale, provvedendo alla generazione di eventuali note credito quando necessario; Assicurare tempestività nelle comunicazioni con i clienti per soddisfare i loro bisogni; Registrare eventuali reclami e prendere la responsabilità per la loro soluzione al fine di assicurare riscontro in merito al cliente; Cooperarecon ireparti (Supply Chain, 3PL,



Production, Accounting, Controlling, Quality, Sales) per chiudere eventuali richieste dei clienti nel tempo richiesto.RequisitiDiploma di maturitàGradita esperienza precedente in ambito Customer CareConoscenza lingua inglese almeno livello B1Excel baseOrientamento al cliente e alla soluzione del problemaProattività nei confronti dei bisogni del clienteAltre informazioniSi offre: contratto in somministrazione fino a fine 2026Orario: full-time da lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 17:00 (flessibilità oraria 9:00/18:00, 2 giorni di smart-working)CCNL: Alimentari Industria, 5° livello (Retribuzione mensile lorda: € 1.950)Sede: Genova PontedecimoL'offerta è rivolta a candidatə nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003 e della PdR 125/2022.Le persone interessate sono invitate a leggere l'informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679.Aut. Min. Prot. N. 1207 – SG del 16/12/2004#J-18808-Ljbffr

📌 Customer Care Agent - €1.950 Al Mese (Genova)
🏢 Synergie
📍 Genova