Michael Page - Gestione end-to-end del portafoglio clienti Wholesale internazionali (dall'inserimento ordini alla consegna). - Monitoraggio e gestione di tutte le criticità post-vendita (resi, contestazioni, anomalie logistiche e amministrative) garantendo soluzioni tempestive ed efficaci. - Interfaccia costante con i dipartimenti interni (Commerciale, Logistica, Produzione e Amministrazione) per il rispetto dei tempi di spedizione. - Supporto alla forza vendita durante le campagne vendite in showroom. - Monitoraggio dello stato dei pagamenti e supporto nella gestione del credito in sinergia con il dipartimento finanziario. - Titolo di studio: Laurea (triennale o magistrale), preferibilmente in ambito Economico, Linguistico o Fashion Management. - Esperienza: Almeno 3 anni di esperienza maturati nel Customer Service Wholesale, tassativamente all'interno del settore Fashion & Luxury. - Competenze linguistiche: Padronanza fluente della lingua Inglese (livello C1/C2). La conoscenza avanzata di una seconda lingua tra Russo, Tedesco o Cinese costituisce un requisito altamente preferenziale. - Skills: Forte orientamento al cliente, eccellenti doti comunicative e relazionali,



spiccata capacità di problem solving e gestione dello stress in contesti dinamici. - Competenze tecniche: Ottimo utilizzo del pacchetto Office (in particolare Excel) e familiarità con i principali sistemi gestionali ERP del settore moda (AS400, SAP e Stealth). Prestigiosa realtà italiana operante nel settore Luxury & Fashion, riconosciuta per l'elevata qualità dei propri prodotti e per la resistente attenzione all'artigianalità e ai dettagli. L'azienda vanta una presenza internazionale e si distingue per un'identità fortemente legata al Made in Italy e all'eccellenza del prodotto. - L'inserimento in una realtà storica dell'eccellenza Made in Italy, dove la qualità del prodotto e l'artigianalità sono al centro di tutto. - Contratto iniziale a tempo determinato di 6 mesi con concreta prospettiva di stabilizzazione a tempo indeterminato. - RAL compresa tra €30.000 e €35.000 commisurato alla reale esperienza e seniority del candidato. - Inquadramento contrattuale compreso tra il 4° e il 6° livello CCNL Tessile Industria, commisurato alla reale esperienza e seniority del candidato. Settore: Altro Ruolo: Servizi finanziari/Gestione patrimoniale

📌 Customer Service Wholesale Specialist - Firenze
🏢 Michael Page
📍 Firenze