ProfiloAdecco Lifescience, divisione specializzata del gruppo Adecco ricerca, per conto di una realtà operante nel settore farmaceutico un/una:Customer Service RepresentativeResponsabilitàIl Customer ServiceRepresentative sarà responsabile delle seguenti attività:Gestire gli ordini dei clienti dalla ricezione finoalla consegna, garantendone l'accuratezza e il rispetto delle tempistiche.Monitorare lo stato degli ordini, i piani diproduzione e le tempistiche di spedizione in coordinamento con i dipartimentiinterni.Essere il principale punto di contatto per i clientiin merito a ordini, consegne, disponibilità dei prodotti e documentazione.Gestire richieste, reclami e contestazioni deiclienti, assicurando una rapida risoluzione e un adeguato follow-up.Mantenere e aggiornare le anagrafiche clienti, icontratti e le informazioni di prodotto all'interno del sistema ERP aziendale.Collaborare con il team Sales per supportare leattività commerciali e i progetti di sviluppo cliente.Garantire la corretta gestione della documentazioneexport, dei documenti di spedizione e delle specifiche richieste dei clienti.Supportare le attività di forecasting epianificazione della domanda monitorando i trend di consumo e gli schemi diacquisto dei clienti.Assicurare il rispetto delle procedure aziendali.Costruire e mantenere solide relazioni con i cliential fine di garantire elevati livelli di soddisfazione e partnership di lungoperiodo.La risorsa lavorerà in stretta collaborazione con gli altridipartimenti aziendali per rispondere efficacemente alle esigenze dei clienti emigliorare la loro esperienza complessiva. Skill e ProfessionalitàRequisiti:Laurea triennale o magistraleBuona conoscenza delle applicazioni Microsoft Office e Outlook.Spiccate capacità organizzative,



analitiche e diproblem solving.Ottime competenze comunicative scritte e verbali ebuone capacità relazionali.Capacità di operare in un contesto internazionaledinamico e in continua evoluzione.Ottima conoscenza della lingua inglese e francese; laconoscenza di ulteriori lingue sarà considerata un plus.Precisione, attenzione ai dettagli e forteorientamento al cliente.Requisiti preferenziali:Almeno due anni di esperienza nella gestionecommerciale o nel customer service, preferibilmente in contesti B2B con clientiinternazionali e attività di export.Conoscenza dei processi di packaging farmaceutico edel relativo contesto normativo.Familiarità con le GMP (Good Manufacturing Practices)e gli standard qualitativi applicabili all'industria farmaceutica.Interesse e predisposizione all'utilizzo di nuove tecnologie e strumenti digitali.Conoscenza del sistema SAP e di CRM come Salesforce.Capacità di adattarsi rapidamente a nuovi processi e strumenti. BenefitSi offre un inserimento a tempo determinato di 6 mesi in somministrazione con AdeccoInquadramento: CCNL Commercio 3°/4° livelloRange retributivo: 1.900-2.300 euro lordi meseTicket Restaurant del valore di € 13,90/gg Informazioni AggiuntiveModalità di lavoro: ibrida dopo i primi 3 mesiZona di lavoro: Milano Ovest I candidati, nel rispetto del D.Lgs. 198/2006, D.Lgs 215/2003 e D.Lgs 216/2003, sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.It.Adecco Italia S.P.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).

📌 Customer Service Representative (Cesano Boscone)
🏢 ADECCO LIFESCIENCE
📍 Cesano Boscone