Digital Marketing, CRM & Reputation Coordinator – Sede Roma Il Caesars Gruppo alberghiero in robusto espansione, con un portfolio consolidato di 6 strutture (Urban, Leisure, Boutique Hotel e Open-Air) dislocate in destinazioni iconiche italiane (Roma, Venezia, Costa Toscana), ricerca un/una Digital Marketing, CRM & Reputation Coordinator da inserire nel proprio Hub Centrale di Roma.
Cerchiamo una figura trasversale, dinamica e con un approccio "hands‐on", capace di gestire in autonomia l'ecosistema digitale, la comunicazione e la reputazione online delle nostre strutture.
CRM & Marketing Automation: Gestione e ottimizzazione delle piattaforme di Marketing Automation (es. Zucchetti MA, HubSpot, Mailchimp, ecc.). Creazione di flussi automatici (pre-stay, post-stay, up-selling), segmentazione avanzata dei database e invio di campagne DEM e Newsletter per stimolare la disintermediazione e fidelizzare gli ospiti.
Reputation Management: Monitoraggio costante e risposta strategica alle recensioni sui principali portali (Google, TripAdvisor, Booking.Utilizzo di tool dedicati (es.
ReviewPro o simili) per generare reportistica sul sentiment da condividere con i direttori d'albergo e la Direzione Operations per il miglioramento continuo della qualità.
Social Media & Content Management: Definizione del piano editoriale e gestione diretta delle pagine social (Facebook, Instagram, LinkedIn) delle strutture. Creazione di contenuti visivi (grafiche base, foto, brevi video) tramite tool come Canva e redazione di testi persuasivi (copywriting turistico).
Local SEO & Web Maintenance: Presidio e aggiornamento costante delle schede Google Business Profile. Modifiche di base sui siti web aziendali (aggiornamento offerte, banner, orari e menu) in ottica SEO e conversion rate.
Data Analysis & Cross-Functional Support: Analisi delle performance delle campagne tramite Google Analytics e redazione di report periodici in Excel. Data la natura dinamica dell'Hub, è richiesta la disponibilità a for
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