LHH Recruitment Solutions offre l'possibilità di entrare a far parte di una solida e riconosciuta realtà del settore Wine, caratterizzata da una forte vocazione internazionale e da un costante orientamento alla qualità del servizio, nel ruolo di Customer Service Estero.

Responsibilities

La risorsa inserita, a diretto riporto del Responsabile Back Office, avrà il compito di garantire la corretta gestione operativa dei clienti esteri, fungendo da punto di raccordo tra area commerciale, logistica, amministrazione e produzione, assicurando un elevato livello di servizio e supportando il corretto svolgimento delle attività amministrative e documentali connesse al business.

Responsabilità
- Gestire il ciclo completo dell'ordine cliente, dalla ricezione all'evasione, monitorandone il corretto avanzamento.
- Supportare quotidianamente la forza vendita e collaborare attivamente con gli Area Manager e i Referenti Commerciali.
- Curare i rapporti con clienti internazionali, garantendo tempestività ed elevati standard di servizio.




- Predisporre e verificare la documentazione commerciale e amministrativa correlata alle spedizioni estere.
- Gestire la documentazione export e le pratiche doganali, assicurandone la conformità normativa.
- Coordinarsi con logistica, produzione e amministrazione per garantire il rispetto delle tempistiche concordate con il cliente.
- Monitorare consegne, giacenze e disponibilità prodotto, intervenendo in modo proattivo nella gestione di eventuali criticità.
- Aggiornare anagrafiche, condizioni commerciali e informazioni di vendita attraverso il gestionale aziendale.
- Garantire un'efficace gestione delle attività di customer care e post-vendita.
- Contribuire al miglioramento continuo dei processi interni orientati alla soddisfazione del cliente.

Your Profile

Il profilo ideale ha le seguenti caratteristiche:
- Esperienza di almeno 5-10 anni in ruoli di Customer Service, Back Office Commerciale Estero o Customer Care.
- Preferibile provenienza da

📌 Customer Service Estero (Vicenza)
🏢 LHH Recruitment Solutions
📍 Vicenza