Schneider Electric come specialista globale nella gestione dell’energia e nell’automazione sviluppa soluzioni e tecnologie connesse per gestire l'energia e i processi in maniera sicura, affidabile, efficiente e sostenibile.

Non si lasci sfuggire questa opportunità: si candidi rapidamente se la sua esperienza e le sue competenze corrispondono a quanto descritto di seguito.

Noi creiamo soluzioni che assicurino Life Is On ovunque, per chiunque, in ogni momento.

La Sostenibilità è al centro della nostra strategia.

L’ambiente, l’etica, la responsabilità e l’impegno sociale sono per noi pilastri fondamentali.

Attualmente siamo alla ricerca di un/una Customer Success Engineer.

What will you do? Essere il punto di riferimento per i clienti assegnati per i servizi ricorrenti digitali.

Consigliare e sviluppare la visione del cliente, definire chiaramente i risultati aziendali desiderati e creare un success plan.

Essere responsabile del rinnovo e limitare il tasso di abbandono.

Identificare possibili possibilità di pull through (rinnovo, cross e upselling)



con gli esperti del Service Digital.

Fornire regolarmente aggiornamenti sui clienti, approfondimenti sui dati, performance / issue trends.

Creare e tenere traccia delle metriche standard del Customer Health Score Metrics.

Costruire, mantenere e sfruttare solide relazioni con i clienti.

Fornire un ciclo di feedback sui potenziali miglioramenti dell'offerta, sulla base dell'adozione da parte dei clienti e degli input diretti.

Garantire la soddisfazione dei clienti.

Guidare l'utilizzo e contribuire ad accelerare il valore del cliente per ogni prodotto/servizio.

Assicurare incontri di follow-up con le vendite del Paese.

Condividere e implementare le best practice per aumentare la realizzazione dei risultati.

What qualifications will make you successful? Laurea in Ingegneria o Diploma in discipline tecniche; Pregressa esperienza in mansioni analoghe; Buona conoscenza dell'inglese; Proattività e dinamicità; Ottim

📌 Customer Success Engineer (Italia)
🏢 Schneider Electric
📍 Italia