Ti piace capire come funziona un software, risolvere problemi tecnici e aiutare gli utenti in modo chiaro e concreto?
Bludata, software house con oltre 30 anni di esperienza nello sviluppo di software gestionali per centri ottici, cerca una nuova risorsa da inserire nel team Customer Care / Assistenza Tecnica di 1° livello presso la sede di Breda di Piave (Treviso).
Chi siamo
Bludata sviluppa soluzioni software gestionali dedicate al settore dell’ottica e supporta ogni giorno centinaia di centri ottici in tutta Italia.
Crediamo nel valore delle persone e in un contesto di lavoro collaborativo, inclusivo e orientato alla crescita professionale.
Cosa farai
Come Addetto/a Customer Care Tecnico – Technical Support di 1° livello, sarai il primo punto di contatto per i clienti che utilizzano i nostri software gestionali.
Ti occuperai di:
• fornire assistenza tecnica e supporto software ai clienti via telefono ed email;
• gestire richieste di Customer Care, Help Desk e Technical Support;
• analizzare segnalazioni e problematiche tecniche, individuandone le possibili cause;
• effettuare attività di troubleshooting e guidare il cliente nella risoluzione dei problemi;
• attivare e configurare moduli software, verificandone il corretto funzionamento;
• gestire e monitorare le richieste attraverso gli strumenti aziendali di assistenza e ticketing;
• collaborare con i team Customer Care e Software Development per migliorare processi, documentazione e qualità del servizio.
Requisiti
Cerchiamo una persona con:
• esperienza, anche breve, in Customer Care, Help Desk, Service Desk, assistenza clienti o supporto tecnico;
• interesse per il mondo software e IT;
• buone capacità comunicative e orientamento al problem solving;
• conoscenza di base dei sistemi operativi Microsoft Windows;
• conoscenza del pacchetto Microsoft Office;
• capacità di lavorare in team e gestire le priorità.
Costituiscono un plus:
• esperienza nel supporto applicativo o nell'assistenza su software gestional
📌 ADDETTO/A CUSTOMER CARE (Breda di Piave)
🏢 Bludata
📍 Breda di Piave
Candidati a questo annuncio
Mostra le tue capacità professionali all'azienda, compila il form e lascia un tocco personale nella lettera di presentazione, aiuterà il recruiter nella scelta del candidato.