Sei interessato/a al mondo IT e vuoi intraprendere un percorso professionale nell’ambito Help Desk?
Ti offriamo l’occasione di partecipare a una Academy formativa di 2 settimane, pensata per sviluppare le competenze necessarie a ricoprire un ruolo di Help Desk IT – 1° Livello.

Academy
Periodo: 2 novembre – 13 novembre 2026
Durata: 2 settimane
Sede: Viale Monza 259, Milano
Modalità: formazione in presenza

Durante l’Academy avrai l’opportunità di approfondire le principali attività e competenze legate al supporto Help Desk di primo livello, attraverso un percorso strutturato e orientato alla pratica.

Il ruolo:
L’Help Desk IT – 1° Livello fornisce supporto agli utenti nella gestione delle richieste di assistenza e delle problematiche tecniche, contribuendo alla loro risoluzione o all’eventuale escalation ai livelli di supporto successivi.

Tra le principali attività:
• presa in carico e gestione delle richieste di assistenza;
• analisi e prima risoluzione delle problematiche;
• supporto agli utenti su tematiche hardware e software;
• apertura,



aggiornamento e gestione dei ticket;
• monitoraggio delle richieste fino alla loro risoluzione;
• eventuale escalation delle problematiche ai team di competenza.

Chi cerchiamo:
Il percorso è rivolto a chi ha interesse per il mondo IT, voglia di imparare e desiderio di sviluppare le proprie competenze nell’ambito Help Desk.

Completano il profilo:
• interesse per il mondo informatico e tecnologico;
• buone capacità di problem solving;
• buone capacità comunicative e relazionali;
• attitudine al lavoro in team;
• capacità di apprendimento e curiosità;
• orientamento al supporto e alla risoluzione delle problematiche.

Il percorso di selezione:
L’Academy rappresenta una fase del nostro percorso di selezione e formazione, finalizzato al successivo inserimento in azienda.
La partecipazione all’Academy non determina automaticamente l’inserimento: l’eventuale inserimento sarà valutato al termine del percorso sulla base dell’esito

📌 Help Desk IT – 1° Livello | Academy | Milano
🏢 BSG
📍 Milano