Siamo alla ricerca di un/una Guest Relations per la nostra prossima apertura MASSERIA FURNIRUSSI, 5 stelle in Puglia che aprirà nel corso del 2027 con il brand Emblems by Accor.
MASSERIA FURNIRUSSI, Emblems Collection è una masseria nel Salento reinterpretata che offre un affascinante viaggio nell’anima culturale pugliese. Circondato da un esteso ficheto biologico, dista appena 20 minuti di auto dal Mare Adriatico e da Otranto e mezz’ora da Lecce.
Immerso nella storia, è il luogo ideale per esplorare borghi locali, spiagge e campagne. Cucina biologica, servizi benessere e tocchi artigianali creano un rifugio in cui ogni dettaglio segue il ritmo e la bellezza della terra.

Responsabilità:
La risorsa si occuperà di:
• Accogliere gli ospiti all’arrivo e intrattenere conversazioni con loro durante il soggiorno al fine di fornire tutte le informazioni necessarie e/o utili a garantire loro un soggiorno memorabile.




• Accogliere gli ospiti durante la colazione e/o durante il momento dell’aperitivo e della cena ed intrattiene con loro conversazioni per assicurarsi il loro benessere e la loro soddisfazione
• Assistere ad attività collaterali sulla verifica del rispetto degli standard qualitativi.
• Offrire suggerimenti per la risoluzione di problematiche legate al soggiorno degli ospiti
• Anticipare le esigenze della clientela e risolvere i loro problemi.
• Creare un’immagine positiva dell’albergo in ogni interazione con i clienti interni ed esterni.
• Pianificare e coordinare l’offerta dei servizi “di cordialità” per gli ospiti.
• Pianificare le attività per gli ospiti ivi incluse experiences, attività dentro e fuori dalla struttura alberghiera.
• Conoscere approfonditamente i servizi dell’hotel (prodotti e servizi) e contribuire al business della struttura attraverso la vendita e la promozione di esperienze, prenotazioni degli outlet interni alla struttura etc
• Effettuare statistiche sulla clientela.
• Coordinare e supervisionare tutte le attività per gli ospiti.
• Assiste

📌 Guest Relations (Lecce)
🏢 Masseria Furnirussi
📍 Lecce