Per la nostra struttura ricettiva di alto livello situata in Toscana, siamo alla ricerca di una figura dinamica, flessibile e con comprovata esperienza nel settore dell'ospitalità di lusso.
La risorsa ideale sarà il punto di raccordo tra l'accoglienza degli ospiti, la gestione amministrativa del soggiorno e il controllo operativo della struttura, garantendo standard qualitativi d'eccellenza.
Principali Responsabilità:
* Accoglienza & Front Office: Gestione delle procedure di check-in e check-out, garantendo un'esperienza d'accoglienza personalizzata ed impeccabile.
* Responsabile della Guest Experience: Cura della corrispondenza prima dell'arrivo e prenotazione di attività per arricchire l'esperienza durante il soggiorno. Assistenza agli ospiti durante il soggiorno (servizio concierge, consigli sul territorio, gestione di richieste speciali).
* Amministrazione & Burocrazia: Gestione della fatturazione di fine soggiorno e incassi. * Registrazione e invio delle schedine alloggiati (gestione dati PII e adempimenti di pubblica sicurezza) secondo le normative vigenti.
* Supervisione Operativa & Housekeeping: Ispezione e controllo qualità delle camere e delle aree comuni prima dell'arrivo degli ospiti. Coordinamento e interfaccia costante con la Governante e il team di pulzie per garantire la massima accuratezza nella preparazione delle sistemazioni.
Supervisione quotidiana delle operation per assicurare il fluido svolgimento di tutte le attività del resort.
* Buone conoscenze di Revenue e Logica di Tariffazione Dinamica
Requisiti Richiesti:
- Comprovata esperienza pregressa nel settore dell'ospitalità (Front Office, Assistant Manager o ruoli operativi in resort/boutique hotel).
- Ottima conoscenza della lingua inglese (la conoscenza di una seconda lingua straniera costituisce un plus).
- Padronanza dei principali software gestionali alberghieri (PMS) e dei sistemi di fatturazione/invio schedine alloggiati.
- Forte flessibilità, attitudine al problem solving e spiccate capacità organizzative.
- Cura del dettaglio, leadership naturale e capacità di coordinamento dei reparti operativi.
- Automunito
Cosa Offriamo: * Inserimento in un ambiente di lavoro stimolante ed esclusivo all'inetrno di un team affiatato ed accogliente * Contratto di lavoro commisurato all'effettiva esperienza del candidato. * Rapida possibilità di crescita qualificato all'interno della struttura, con relativo adeguamento di retribuzione in base ai risultati dimostrati.
📌 Front Office and Guest Experience Supervisor (San Gimignano)
🏢 IL BORGO
📍 San Gimignano
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