ph3bDESCRIPTION /b /h3pPosizione a tempo determinato 6 mesi /ppGli imprevisti possono capitare anche nei processi più efficienti e bisogna essere pronti a correre ai ripari. Ogni Delivery Station Liaison Agent di Amazon opera a stretto contatto con i clienti, per far sì che le consegne non andate a buon fine giungano a destinazione e che eventuali domande dei clienti siano gestite al meglio. La tua capacità di intervenire prontamente e mettere in campo soluzioni efficaci per andare incontro a qualsiasi esigenza della clientela consentirà a questo ramo fondamentale delle attività operative di Amazon di funzionare in modo ottimale. /ppIl contratto collettivo nazionale di lavoro applicabile a questo ruolo è CCNL Telecomunicazioni. La posizione è inquadrata al livello 4 o superiore, in base alle competenze, capacità ed esperienza del/della candidato/a. /ph3bKey job responsibilities /b /h3ulliEffettuare chiamate in uscita ai clienti. /liliInvestigare e risolvere le problematiche nelle consegne, all'occorrenza in collaborazione con i partner Amazon nei settori logistica e consegne. /liliTenere traccia dello stato di avanzamento delle domande e richieste dei clienti su base quotidiana, settimanale e mensile. /liliSeguire le procedure operative standard e assicurare la sicurezza dei dati dei clienti. /liliAssistere con le comunicazioni interne, anche facendo presentazioni e contribuendo ai programmi di miglioramento continuo e coinvolgimento all'interno dell'azienda. /li /ulh3bA day in the life /b /h3pIl tuo lavoro si svolgerà in uno dei nostri magazzini per le consegne last-mile, o dell'ultimo miglio, sede del principale sistema logistico di Amazon. Man mano che gli ordini verranno spediti e consegnati, sarai in contatto con magazzini, associate,



partner per le consegne e clienti ogni volta che avranno bisogno di assistenza o informazioni. Se un cliente dovrà riprogrammare una consegna, starà a te informare i nostri partner per le consegne. Se noterai problematiche con le consegne, opererai per risolverle, così da assicurare sempre ai nostri clienti un'esperienza impeccabile senza dover contattare Amazon. /ppOpererai nel cuore pulsante della logistica di Amazon e avrai modo di sviluppare esperienza in ambito logistico e nel servizio clienti: due degli ambiti in cui Amazon non ha rivali. Sarai in contatto con i clienti quotidianamente, facendo tesoro della tua profonda comprensione della nostra supply chain e conoscenza dei partner per le consegne e dei magazzini nel mercato locale. /ph3bBASIC QUALIFICATIONS /b /h3ulliVasta esperienza nella gestione delle domande e richieste dei clienti, telefonicamente e tramite e-mail. /liliVasta esperienza in un ruolo di supporto amministrativo che preveda la collaborazione con team interni o esterni. /liliVasta esperienza nella risoluzione di problemi inerenti a domande e richieste dei clienti o problematiche con i processi interni. /liliPiena padronanza della lingua italiana. /li /ulh3bPREFERRED QUALIFICATIONS /b /h3ulliConoscenza intermedia della lingua inglese B2 ( (Quadro Comune Europeo di Riferimento per le Lingue ) /liliEsperienza nella comunicazione con colleghi di alto livello.



/liliEsperienza di lavoro in contesti altamente dinamici. /li /ulpAmazon is an equal opportunities employer. We believe passionately that employing a diverse workforce is central to our success. We make recruiting decisions based on your experience and skills. We value your passion to discover, invent, simplify and build. Protecting your privacy and the security of your data is a longstanding top priority for Amazon. Please consult our Privacy Notice ( to know more about how we collect, use and transfer the personal data of our candidates. /ppOur inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers. If you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process, including support for the interview or onboarding process, please visit for more information. If the country/region you're applying in isn't listed, please contact your Recruiting Partner. /ppThe minimum gross base salary for this position is listed below. The base salary listed corresponds to working on a full-time basis. For tempo parziale hours, the salary will be pro-rated. /ppAmazon reserves the right to offer a higher salary and/or level, depending on the candidate's skills, competencies, and experience. Amazon's package may include further pay components where applicable. Your recruiting team will share final salary, depending on skills and requirements. /ppIn addition to statutory benefits, and those applicable to the relevant CBA, company supplementary benefits may apply subject to further terms. /ppSee below the minimum gross base salary for this position: /ppRome, ITA - 23,****** EUR Annually /p /p #J-*****-Ljbffr

📌 Delivery Station Customer Service Associate - Tempo Determinato 6 Mesi (Lazio)
🏢 Amazon.Com
📍 Lazio