Best Engage , Agenzia per il Lavoro, seleziona per inserimento immediato presso primario partner di consulenza globale:

SPECIALISTA GESTIONE ENDPOINT E SERVIZI IT (L2/L3) – ROMA CENTRO La risorsa lavorerà all'interno del team Service Operations a presidio del Digital Workplace, occupandosi della gestione sistemistica degli endpoint, della risoluzione di problematiche complesse e dell'ottimizzazione continua dei servizi IT.

RESPONSABILITÀ

- Gestione Incident L2/L3: Risoluzione di anomalie complesse su postazioni di lavoro (Windows, macOS), periferiche, dispositivi mobile e software enterprise, fungendo da punto di escalation per il primo livello.
- Ottimizzazione & Automazione Operations: Monitoraggio intraprendente delle prestazioni degli endpoint, implementazione di script di remediation automatica e soluzioni self-healing per la riduzione proattiva dei disservizi.
- Knowledge Management & Onboarding: Stesura di documentazione tecnica e guide operative (SOP) per potenziare la First Contact Resolution del supporto L1 e garantire un'esperienza utente (DEX) fluida e strutturata.

REQUISITI





- Competenze sistemistiche consolidate nell'amministrazione e troubleshooting avanzato L2/L3 su sistemi operativi client (Windows / macOS).
- Conoscenza operativa delle piattaforme di Endpoint Management e MDM (es. Microsoft Intune, MECM/SCCM, Active Directory/Entra ID).
- Capacità di creare script di automazione per remediation ed erogazione di policy (PowerShell, Bash).
- Familiarità con i processi ITIL (Incident, Problem e Change Management) e stesura di articoli di Knowledge Base.
- Spiccata attitudine al problem solving, orientamento all'End-User Experience e buone doti comunicative e collaborative.

COSA OFFRIAMO

- Contratto: Tempo Indeterminato con Best Engage in Somministrazione presso Azienda Cliente.
- RAL: € 31.500.
- Benefit: Ticket Restaurant da € 8,00 al giorno
- Sede di lavoro: Roma (Zona Circo Massimo).
- Modalità di lavoro: Full-time (5 giorni su 5 in presenza).

L'offerta è rivolta a candidati di entrambi i sessi (L.903/77). www.bestengage.it

📌 Specialista Gestione Endpoint e Servizi IT (Roma)
🏢 Best Engage
📍 Roma