Castelfalfi is hiring through Hosco in Montaione.Se desideri far parte del nostro team, stiamo cercando un/a Spa Receptionist per la stagione 2027.Principali compiti e responsabilitàAccogliere gli ospiti con professionalità e calore, assicurando un’esperienza di arrivo e partenza fluida e personalizzata.Gestire prenotazioni, conferme e programmazione di trattamenti e attività wellness.Curare le procedure di check-in e check-out garantendo corretta fatturazione e gestione del POS.Fornire informazioni dettagliate su trattamenti, terapisti e programmi benessere.Coordinarsi con terapisti e Spa Attendant per garantire puntualità e corretta pianificazione dei trattamenti.Gestire richieste telefoniche, via e-mail e walk-in con tempestività e cortesia.Curare la presentazione e l’ordine dell’area reception.Promuovere trattamenti, programmi benessere e prodotti retail, contribuendo al raggiungimento degli obiettivi di vendita mensili.Consigliare combinazioni di trattamenti e prodotti personalizzati per valorizzare il percorso di benessere dell’ospite.Garantire la corretta esposizione e il riassortimento dei prodotti retail.Elaborare vendite, voucher e transazioni di pagamento in modo accurato.Preparare planning giornalieri, assegnazioni terapisti e registri operativi.Gestire registri ospiti, note di feedback e follow-up post visita.Supportare la reportistica giornaliera su ricavi e gestione cassa.Collaborare con altri reparti del resort per coordinare esperienze benessere interdipartimentali.Partecipare ai briefing di reparto contribuendo al miglioramento continuo del servizio e delle performance di vendita.Competenze richiesteEsperienza pregressa in reception o front office, preferibilmente in contesti welless,



spa o resort di lusso.Ottime capacità comunicative e relazionali.Conoscenza fluente della lingua inglese; la conoscenza dell’italiano e/o del thailandese costituisce titolo preferenziale.Competenza nell’utilizzo di software di prenotazione e strumenti informatici (Microsoft Office, CRM, POS).Spiccate capacità organizzative, precisione e gestione multitasking.Orientamento all’ospite e sensibilità commerciale.Professionalità, discrezione e cura dell’immagine coerente con un contesto luxury.Condizioni contrattualiContratto CCNL Turismo – Full TimeRetribuzione di partenza: 1.600,00 € lordi mensiliBenefit e vantaggiAccesso alla mensa aziendale anche nei giorni di riposoAccesso a eventi riservati al personale CastelfalfiEsperienze formative mirate, in base alle esigenze del ruolo e del teamAgevolazioni su ristorazione, benessere e attività sportive all’interno del resort e della tenutaSoluzioni di housing allowance riconosciute, ove previsto, al personale proveniente da fuori zonaDotazioni forniteDotazioni professionali adeguate alle esigenze del ruolo svoltoUniformi e relativo servizio lavanderia per il personale operativoSede di lavoro: Castelfalfi (FI)È richiesto il possesso del diritto legale di lavorare in Italia.La presente selezione è rivolta a candidati di entrambi i sessi, ai sensi del D.Lgs. 198/2006 e della normativa vigente in materia di pari possibilità, nonché a persone di ogni età e nazionalità, nel rispetto delle disposizioni di legge.Le candidature dovranno essere trasmesse a [email protected], corredate da autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003, come modificato dal D.Lgs. 101/2018.Experience in the hospitality industry is preferred.Please see the full vacancy for the benefits offered by Castelfalfi.

📌 Spa Receptionist (Montaione)
🏢 Hospitaliti
📍 Montaione