Chaberton Professionals, divisione di Chaberton Partners dedicata alla ricerca e selezione di un profilo di Senior e Middle Management, è alla ricerca di un Service Manager per una realtà strutturata e consolidata operante nel settore automotive, con una presenza radicata sul territorio milanese.

Descrizione della posizione La risorsa, inserita all'interno dell'area After Sales e a diretto riporto del Responsabile Service di Gruppo, avrà la responsabilità di coordinare e supervisionare le attività tecniche dell'officina, garantendo elevati standard di qualità, efficienza operativa e soddisfazione del cliente.

Il ruolo prevede una forte componente tecnica e gestionale: il Service Manager rappresenterà il principale punto di riferimento per il team di officina, supportando i tecnici nella gestione delle problematiche più complesse e contribuendo alla loro crescita professionale.

La figura sarà inoltre responsabile del monitoraggio delle performance dell'officina e dei principali KPI, assicurando il rispetto delle procedure e degli standard previsti dalla Casa Madre.

Principali responsabilità

- Coordinare e supervisionare il team tecnico dell'officina, organizzando e distribuendo le attività in funzione dei carichi di lavoro, delle priorità e delle competenze delle risorse
- Supportare tecnicamente il personale nella diagnosi e risoluzione delle problematiche più complesse
- Garantire la corretta applicazione delle procedure tecniche e degli standard qualitativi previsti dai Brand
- Supportare la crescita e lo sviluppo professionale dei tecnici, con particolare attenzione alle risorse più junior
- Monitorare produttività, efficienza, utilizzo delle risorse, tempi di lavorazione e qualità degli interventi
- Definire, monitorare e presidiare i principali KPI di officina e gli indicatori richiesti dalla Casa Madre
- Supervisionare le attività di diagnostica, aggiornamento e gestione degli strumenti tecnici




- Presidiare le attività tecniche legate agli interventi in garanzia e alle eventuali riparazioni ripetute
- Interfacciarsi con la Casa Madre per la gestione delle problematiche e delle richieste di carattere tecnico
- Collaborare con le funzioni di accettazione, back office, garanzie, ricambi, magazzino e logistica, assicurando fluidit?? ed efficienza dell'intero processo After Sales
- Assicurare il rispetto degli standard di qualità e delle procedure aziendali

Si richiede

- Esperienza consolidata nel settore automotive After Sales, maturata preferibilmente all'interno di concessionarie strutturate, officine autorizzate o Service Partner
- Esperienza in ruoli quali Service Manager, Responsabile Tecnico di Officina, Capo Officina, Workshop Manager o posizioni analoghe
- Solide competenze tecniche in ambito automotive, con particolare riferimento ad attività di diagnostica e troubleshooting
- Costituirà requisito preferenziale la provenienza da realtà appartenenti o collegate al Gruppo Volkswagen, con particolare interesse per esperienze maturate sui Brand Volkswagen, Audi e/o Skoda
- Conoscenza dei processi di officina, dei sistemi di diagnostica, delle procedure di garanzia e delle logiche operative proprie di contesti automotive strutturati
- Capacità di leggere, interpretare e monitorare KPI e indicatori di performance dell'officina
- Esperienza nel coordinamento e nella gestione di team tecnici
- Capacità di supportare, formare e sviluppare risorse con differenti livelli di seniority
- Leadership operativa, autorevolezza tecnica e capacità di rappresentare un punto di riferimento per il team

Sede di lavoro: Milano, zona centrale, con attività svolta prevalentemente presso la sede Service di riferimento.

Retribuzione

- RAL indicativa: circa 45.000, con possibilità di valutazione in funzione dell'esperienza e della seniority del candidato
- Sistema di incentivazione variabile legato al raggiungimento di obiettivi
- Buoni pasto
- CCNL Metalmeccanico

📌 Service manager (Milano)
🏢 Chaberton Professionals
📍 Milano