Performance Marketing & CRM Specialist

Per far crescere Oasi Zegna, con l’obiettivo di trasformare la destinazione in proposte di viaggio ed esperienze prenotabili, cerchiamo una figura che prenda in mano il funnel di acquisizione, dalla campagna al booking.

- Sede: Trivero – Valdilana (BI), presenza/ibrido
- Contratto: tempo indeterminato – tempo pieno
- Inizio: novembre 2026
- Area: Sales & Marketing, Digital

Job Purpose & Mission

Presidiare i dati di performance delle campagne marketing, paid e organiche. L'obiettivo è ottimizzare targeting, automation e budget in modo continuo, per convertire e fidelizzare audience specifiche e generare booking e revenue per Oasi Zegna.

La figura riporta all'Head of Sales & Marketing, con una linea funzionale verso il Travel Operations Manager. Coordina le agenzie esterne (media buying, email/automation, sviluppo web, SEO) e collabora ogni giorno con i team marketing, comunicazione e commerciale, con i fornitori tecnologici, con i colleghi del Gruppo Zegna e con i gestori delle strutture di Oasi Zegna.

Responsabilità

Funnel, tracking e data analysis

- Costruire e presidiare la misurazione del funnel completo: campagna → traffico → lead → booking → revenue.
- Definire il piano di tracciamento (Google Analytics 4, Google Tag Manager, pixel e conversion API, UTM) e l'integrazione con booking engine e CRM.
- Realizzare dashboard e report periodici su CAC, ROAS, tasso di conversione, costo per lead e revenue per canale e campagna.
- Analizzare i dati per individuare segmenti, stagionalità e canali più profittevoli e definire le priorità di investimento.

Performance marketing e gestione del budget

- Pianificare, con il team marketing e commerciale, le campagne di acquisizione per prodotti e target specifici (Meta, Google Ads, metasearch, partner di distribuzione).




- Ottimizzare in modo continuo l'allocazione del budget di performance in base ai risultati.
- Impostare test A/B su creatività, landing page e offerte e tradurne i risultati in azioni.

CRM, marketing automation ed email marketing

- Guidare la scelta e l'implementazione di un CRM Marketing/Sales ed esserne il riferimento interno.
- Strutturare e arricchire il database clienti: profilazione, segmentazione, lead scoring, gestione dei consensi GDPR.
- Progettare i flussi di marketing automation (lead nurturing, abbandono della prenotazione, pre e post soggiorno, riattivazione) e coordinare il piano editoriale email e delle altre comunicazioni CRM: frequenza e momenti di invio per ogni fase del funnel.
- Gestire la piattaforma di email marketing (database, invii).
- Sviluppare e aggiornare le buyer persona sulla base dei dati reali di clienti e prenotazioni.

Agenzie e team

- Scrivere i brief delle campagne e coordinare più agenzie e fornitori esterni, verificandone risultati, tempi e costi.
- Allinearsi con regolarità con il team marketing e con il team commerciale del tour operator su obiettivi, qualità dei lead e risultati.
- Condividere con la direzione le evidenze dei dati e le proposte di ottimizzazione.

Requisiti

- 3–5 anni di esperienza in performance marketing, CRM o marketing analytics, preferibilmente in travel, hospitality, tour operator o e-commerce.




- Esperienza concreta nella misurazione di funnel end-to-end e nell'attribuzione delle conversioni.
- Ottima conoscenza di Google Analytics 4 e Google Tag Manager o analoghi; familiarità con Looker Studio o altri strumenti di BI.
- Esperienza con almeno una piattaforma CRM / marketing automation (es. HubSpot, Salesforce, Brevo, ActiveCampaign, Klaviyo).
- Conoscenza operativa di Meta Ads e Google Ads, sufficiente per leggere, guidare e verificare il lavoro delle agenzie.
- Conoscenza di SEO e AI Search Optimization (GEO), inclusa la misurazione di visibilità, citazioni e traffico generati dai motori di ricerca e dagli assistenti AI.
- Esperienza nel coordinamento di agenzie o fornitori esterni.
- Laurea in economia, marketing, statistica, ingegneria o discipline affini, o esperienza equivalente.
- Inglese fluente; conoscenza della normativa GDPR applicata al marketing.

Costituiscono un plus
- Conoscenza di SQL, Excel/Google Sheets avanzato o Python per l'analisi dei dati.
- Esperienza con booking engine, channel manager o sistemi gestionali per tour operator.
- Passione per la montagna, l'outdoor e il turismo sostenibile.

Competenze trasversali
- Approccio data-driven e orientamento ai risultati di business, non solo alle metriche di canale.
- Capacità di tradurre i dati in raccomandazioni chiare per interlocutori non tecnici.
- Autonomia, organizzazione e capacità di gestire più progetti e fornitori in parallelo.
- Attitudine a collaborare tra marketing e vendite.

Cosa offriamo

- Un ruolo con reale ownership su dati, budget e risultati.
- Retribuzione annua lorda indicativa: 30.000–40.000 €, commisurata all'esperienza.
- Lavoro in presenza/ibrido

L'annuncio è rivolto a candidati di entrambi i sessi (L. 903/77 e D.Lgs. 198/2006). I dati saranno trattati ai sensi del Regolamento UE 2016/679.

📌 Performance Marketing & CRM Specialist (Valdilana)
🏢 Oasi Zegna
📍 Valdilana