Performance Marketing & CRM Specialist

Per far crescere Oasi Zegna , con l’obiettivo di trasformare la destinazione in proposte di viaggio ed esperienze prenotabili, cerchiamo una figura che prenda in mano il funnel di acquisizione, dalla campagna al booking.

- Sede: Trivero – Valdilana (BI), presenza/ibrido
- Contratto: tempo indeterminato – tempo pieno
- Inizio: novembre 2026
- Area: Sales & Marketing, Digital

Job Purpose & Mission Presidiare i dati di performance delle campagne marketing, paid e organiche. L'obiettivo è ottimizzare targeting, automation e budget in modo continuo, per convertire e fidelizzare audience specifiche e generare booking e revenue per Oasi Zegna.

La figura riporta all' Head of Sales & Marketing , con una linea funzionale verso il Travel Operations Manager . Coordina le agenzie esterne (media buying, email/automation, sviluppo web, SEO) e collabora ogni giorno con i team marketing, comunicazione e commerciale, con i fornitori tecnologici, con i colleghi del Gruppo Zegna e con i gestori delle strutture di Oasi Zegna.

Responsabilità

Funnel, tracking e data analysis

- Costruire e presidiare la misurazione del funnel completo: campagna → traffico → lead → booking → revenue.
- Definire il piano di tracciamento (Google Analytics 4, Google Tag Manager, pixel e conversion API, UTM) e l'integrazione con booking engine e CRM.
- Realizzare dashboard e report periodici su CAC, ROAS, tasso di conversione, costo per lead e revenue per canale e campagna.
- Analizzare i dati per individuare segmenti, stagionalità e canali più profittevoli e definire le priorità di investimento.

Performance marketing e gestione del budget

- Pianificare, con il team marketing e commerciale, le campagne di acquisizione per prodotti e target specifici (Meta, Google Ads, metasearch, partner di distribuzione).




- Ottimizzare in modo continuo l'allocazione del budget di performance in base ai risultati.
- Impostare test A/B su creatività, landing page e offerte e tradurne i risultati in azioni.

CRM, marketing automation ed email marketing

- Guidare la scelta e l'implementazione di un CRM Marketing/Sales ed esserne il riferimento interno.
- Strutturare e arricchire il database clienti: profilazione, segmentazione, lead scoring, gestione dei consensi GDPR.
- Progettare i flussi di marketing automation (lead nurturing, abbandono della prenotazione, pre e post soggiorno, riattivazione) e coordinare il piano editoriale email e delle altre comunicazioni CRM: frequenza e momenti di invio per ogni fase del funnel.
- Gestire la piattaforma di email marketing (database, invii).
- Sviluppare e aggiornare le buyer persona sulla base dei dati reali di clienti e prenotazioni.

Agenzie e team

- Scrivere i brief delle campagne e coordinare più agenzie e fornitori esterni, verificandone risultati, tempi e costi.
- Allinearsi con regolarità con il team marketing e con il team commerciale del tour operator su obiettivi, qualità dei lead e risultati.
- Condividere con la direzione le evidenze dei dati e le proposte di ottimizzazione.

Requisiti

- 3–5 anni di esperienza in performance marketing, CRM o marketing analytics, preferibilmente in travel, hospitality, tour operator o e-commerce.




- Esperienza concreta nella misurazione di funnel end-to-end e nell'attribuzione delle conversioni.
- Ottima conoscenza di Google Analytics 4 e Google Tag Manager o analoghi; familiarità con Looker Studio o altri strumenti di BI.
- Esperienza con almeno una piattaforma CRM / marketing automation (es. HubSpot, Salesforce, Brevo, ActiveCampaign, Klaviyo).
- Conoscenza operativa di Meta Ads e Google Ads, sufficiente per leggere, guidare e verificare il lavoro delle agenzie.
- Conoscenza di SEO e AI Search Optimization (GEO), inclusa la misurazione di visibilità, citazioni e traffico generati dai motori di ricerca e dagli assistenti AI.
- Esperienza nel coordinamento di agenzie o fornitori esterni.
- Laurea in economia, marketing, statistica, ingegneria o discipline affini, o esperienza equivalente.
- Inglese fluente; conoscenza della normativa GDPR applicata al marketing.

Costituiscono un plus
- Conoscenza di SQL, Excel/Google Sheets avanzato o Python per l'analisi dei dati.
- Esperienza con booking engine, channel manager o sistemi gestionali per tour operator.
- Passione per la montagna, l'outdoor e il turismo sostenibile.

Competenze trasversali
- Approccio data-driven e orientamento ai risultati di business, non solo alle metriche di canale.
- Capacità di tradurre i dati in raccomandazioni chiare per interlocutori non tecnici.
- Autonomia, organizzazione e capacità di gestire più progetti e fornitori in parallelo.
- Attitudine a collaborare tra marketing e vendite.

Cosa offriamo

- Un ruolo con reale ownership su dati, budget e risultati.
- Retribuzione annua lorda indicativa: 30.000–40.000 €, commisurata all'esperienza.
- Lavoro in presenza/ibrido

L'annuncio è rivolto a candidati di entrambi i sessi (L. 903/77 e D.Lgs. 198/2006). I dati saranno trattati ai sensi del Regolamento UE 2016/679.

📌 Performance Marketing & CRM Specialist (Valdilana)
🏢 Oasi Zegna
📍 Valdilana