Cerchiamo una persona solare e precisa per un ruolo di contatto diretto con l'utenza all'interno di un centro servizi di Ravenna, specializzato nell'assistenza telefonica per privati e piccole imprese. Entrerai in un team che gestisce quotidianamente richieste informative, supporto tecnico di primo livello e campagne di aggiornamento contrattuale.
Ecco cosa farai ogni giorno:
gestione dei contatti telefonici ed email in entrata, registrando le richieste nel CRM aziendale risoluzione delle problematiche sollevate dai clienti, collaborando con i reparti tecnici per garantire risposte rapide aggiornamento dei dati anagrafici e verifica della documentazione a sistema supporto nella gestione dei reclami e nel follow-up delle pratiche aperte
Requisiti
diploma di scuola secondaria superiore ottime capacità comunicative e un tono di voce cordiale buona dimestichezza con il pacchetto Office e la posta elettronica attitudine all'ascolto e voglia di imparare nuove procedure
- esperienza non richiesta, valutiamo anche candidati alla prima esperienza
formazione continua sulle procedure interne e sui software aziendali buoni pasto contratto a tempo determinato di 12 mesi finalizzato a indeterminato
- orario full-time distribuito su turnazioni dal lunedì al venerdì
Sede di lavoro: Ravenna
📌 Operatore/trice servizio clienti per centro assistenza (Ravenna)
🏢 Atena Service
📍 Ravenna
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