Hai una voce calma e la capacità di trasformare una richiesta in una soluzione? Un contact center specializzato nell'assistenza clienti per servizi di pubblica utilità cerca un/una Operatore/trice call center per il team di Terni. Sarai il primo punto di contatto per gli utenti, gestendo chiamate inbound su numerazione dedicata e fornendo supporto chiaro e professionale. Niente telemarketing né pressioni: solo ascolto, empatia e risoluzione pratica dei problemi.

Gestione delle chiamate in entrata (fino a circa 60 contatti al giorno)

Registrazione e aggiornamento delle richieste sul gestionale CRM aziendale

Supporto nella risoluzione di problematiche tecniche e amministrative

Smistamento dei casi complessi verso i reparti interni

Follow-up telefonico per chiusura pratiche e conferma esiti

Offerta e benefit: Retribuzione lorda mensile 1.400–1.600 € (CCNL Commercio)





Contratto a tempo determinato 6 mesi, full-time 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì

Buoni pasto giornalieri

Aggiornamento continuo retribuita con affiancamento operativo

Orario flessibile (turni mattutini/pomeridiani)

Welfare aziendale e convenzioni interne

Inserimento immediato, con disponibilità da subito

Requisiti: Diploma di scuola secondaria superiore

Ottime capacità di comunicazione verbale e ascolto attivo

Buona dimestichezza con il PC e i principali strumenti informatici

Pazienza, precisione e attitudine al problem solving

Anche senza esperienza pregressa: valutiamo candidati motivati

Orario full-time su 5 giorni.

Sede di lavoro

Terni.

📌 Operatore/trice call center assistenza clienti (Terni)
🏢 Altro
📍 Terni