Contact center specializzato nell'assistenza clienti per servizi di pubblica utilità ricerca un/una Operatore/trice call center per il team di Terni. Sarai il primo punto di contatto per gli utenti, gestendo chiamate inbound su numerazione dedicata e fornendo supporto chiaro e professionale.
Niente telemarketing né pressioni: solo ascolto, empatia e risoluzione pratica dei problemi.
Mansioni
- Gestione delle chiamate in entrata (circa 60 contatti al giorno)
- Registrazione e aggiornamento delle richieste sul gestionale CRM aziendale
- Supporto nella risoluzione di problematiche tecniche e amministrative
- Smistamento dei casi complessi verso i reparti interni
- Follow-up telefonico per chiusura pratiche e conferma esiti
Requisiti
- Diploma di scuola secondaria superiore
- Ottime capacità di comunicazione verbale e ascolto attivo
- Buona dimestichezza con il PC e i principali strumenti informatici
- Pazienza, precisione e attitudine al problem solving
- Anche senza esperienza pregressa: valutiamo candidati motivati
Mostra le tue capacità professionali all'azienda, compila il form e lascia un tocco personale nella lettera di presentazione, aiuterà il recruiter nella scelta del candidato.