Tenuta Toscana is hiring through Hosco in Montaione.Se desideri far parte del nostro team, stiamo cercando un/a Member Services Coordinator - Transportation.Il Member Services Coordinator – Transportation è responsabile del coordinamento quotidiano dei servizi di trasporto dedicati a membri, ospiti, VIP e personale aziendale, garantendo un’esperienza efficiente, sicura, discreta e personalizzata, in linea con gli standard di servizio del Club.Il ruolo rappresenta un punto di riferimento operativo per le richieste di trasporto, assicurando il corretto coordinamento tra membri e ospiti, autisti, Guest Services, Concierge e gli altri reparti coinvolti.Principali compiti e responsabilitàGestire e coordinare quotidianamente le richieste di trasporto di membri, ospiti, VIP e personale aziendale, in collaborazione con il team Member Services e Concierge.Organizzare trasferimenti, itinerari e servizi di mobilità all’interno e all’esterno della Tenuta, assicurando il corretto svolgimento delle attività programmate.Coordinare con gli autisti gli orari, gli itinerari, le destinazioni e le eventuali variazioni dei servizi.Accogliere e assistere membri e ospiti durante i trasferimenti, garantendo un servizio professionale, discreto, cortese e personalizzato.Gestire eventuali richieste speciali e preferenze dei membri relative ai servizi di trasporto.Comunicare tempestivamente con membri, ospiti e reparti interni in merito a orari, itinerari, eventuali ritardi o variazioni del servizio.Collaborare con Guest Services, Sales e gli altri reparti per garantire un’esperienza fluida e coordinata durante la permanenza degli ospiti.Supportare l’organizzazione di eventi, attività ed esperienze dedicate ai membri, coordinando ove necessario i relativi servizi di trasporto.Supportare la gestione delle visite di prospect, potenziali membri e ospiti speciali, assicurando il corretto coordinamento degli spostamenti.Aggiornare e mantenere accurate le informazioni relative alle prenotazioni, agli itinerari,



ai trasferimenti e alle richieste speciali nei sistemi gestionali.Predisporre report operativi relativi ai servizi di trasporto e alle attività giornaliere.Coordinarsi con gli autisti per verificare che i veicoli assegnati al servizio siano puliti, riforniti e pronti all’utilizzo.Segnalare eventuali esigenze di manutenzione, riparazione, pulizia o rifornimento dei veicoli alle funzioni competenti.Verificare che la documentazione operativa necessaria al servizio sia disponibile e aggiornata, secondo le procedure aziendali.Segnalare eventuali incidenti, danni, anomalie o situazioni di non conformità alle funzioni competenti, secondo le procedure aziendali.Assistere gli ospiti con i bagagli e fornire supporto durante le fasi di arrivo, partenza e trasferimento.Quando richiesto e in via occasionale, svolgere personalmente attività di autista per garantire la continuità del servizio.Trasportare in sicurezza membri, ospiti, clienti VIP o personale aziendale nel rispetto del Codice della Strada e degli standard aziendali.Effettuare i controlli del veicolo prima e dopo il servizio, verificando condizioni generali, pneumatici, freni, luci, olio e carburante.Individuare e segnalare eventuali opportunità di miglioramento dei processi e della qualità del servizio di trasporto.Competenze richiesteDiploma di scuola superiore; laurea in Hospitality Management, Turismo, Management, Marketing, Comunicazione o discipline affini considerata un plus.Esperienza, anche breve, in ruoli a contatto con il pubblico, customer service, hospitality, guest relations, concierge o transportation.Esperienza pregressa come autista considerata un plus.Patente di guida valida e senza violazioni gravi; patente KB obbligatoria.Buona conoscenza del Codice della Strada e delle tecniche di guida sicura.Buona conoscenza del territorio e capacità di orientamento tramite GPS,



mappe e strumenti digitali.Forte orientamento al servizio e alla soddisfazione di membri e ospiti.Eccellenti capacità comunicative e relazionali.Attenzione al dettaglio, discrezione e capacità di mantenere elevati standard di professionalità.Ottime capacità organizzative e di gestione delle priorità.Capacità di gestire contemporaneamente richieste e attività diverse in un contesto dinamico.Buone capacità di problem solving e gestione degli imprevisti.Affidabilità, puntualità e ottime capacità di gestione del tempo.Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office, in particolare Word, Excel, PowerPoint e Outlook.Disponibilità ad apprendere nuovi strumenti e sistemi gestionali.Ottima conoscenza della lingua italiana e buona conoscenza della lingua inglese.Condizioni contrattualiContratto CCNL Turismo – Full Time.Retribuzione annua lorda a partire da 24.000€.Benefit e vantaggiAccesso alla mensa aziendale anche nei giorni di riposo.Accesso a eventi riservati al personale Tenuta Toscana.Esperienze formative mirate, in base alle esigenze del ruolo e del team.Agevolazioni su ristorazione, benessere e attività sportive all’interno del resort e della tenutaSoluzioni di housing allowance riconosciute, ove previsto, al personale proveniente da fuori zona.Dotazioni forniteDotazioni professionali adeguate alle esigenze del ruolo svolto.Sede di lavoro: Castelfalfi (FI)È richiesto il possesso del diritto legale di lavorare in Italia.La presente selezione è rivolta a candidati di entrambi i sessi, ai sensi del D.Lgs. 198/2006 e della normativa vigente in materia di pari opportunità, nonché a persone di ogni età e nazionalità, nel rispetto delle disposizioni di legge.Le candidature dovranno essere trasmesse a [email protected], corredate da autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003, come modificato dal D.Lgs. 101/2018.Experience in the hospitality industry is preferred.Please see the full vacancy for the benefits offered by Tenuta Toscana.

📌 Member Service Coordinator - Transportation (Montaione)
🏢 Hospitaliti
📍 Montaione