Logistics, Order & Customer Delivery SpecialistDescrizione della posizione

MOHD, realtà internazionale nel mondo del design e dell’arredamento di fascia alta, è alla ricerca di una figura da inserire nel team operativo dello showroom di Milano, con responsabilità di back office ordini, logistica e customer delivery.

Cerchiamo una persona dinamica, organizzata e concreta, capace di seguire l’intero processo operativo che accompagna il cliente dalla conferma dell’ordine fino alla consegna e, quando previsto, all’installazione.

La figura rappresenterà un rilevante punto di riferimento per il team commerciale dello showroom e per i clienti, assicurandosi che gli ordini siano correttamente gestiti, monitorati e portati a completamento secondo gli standard di servizio MOHD.

Principali attività La persona si occuperà di:

- garantire la corretta gestione del back officedegli ordini clienti dello showroom di Milano;
- monitorare costantemente l’avanzamento degli ordini, verificando tempistiche, disponibilità e stato delle forniture;
- mantenere aggiornate le informazioni relative agli ordini e alle diverse fasi del processo;
- supportare il team commerciale fornendo informazioni puntuali sullo stato degli ordini e sulle tempistiche previste;
- fornire direttamente ai clienti informazioni e assistenza durante le diverse fasi successive all’ordine;
- coordinarsi con fornitori, magazzino, logistica centrale, customer service e altri team interni;
- organizzare le spedizioni e le consegne, individuando il servizio più adeguato alle caratteristiche dell’ordine e alle esigenze del cliente;
- richiedere e verificare quotazioni di trasporto e coordinarsi con corrieri e partner logistici;
- organizzare appuntamenti di consegna e, quando previsto, servizi al piano, white glove e installazioni;




- monitorare lo stato delle spedizioni e delle consegne fino al loro completamento;
- seguire l’avanzamento delle installazioni e dei servizi collegati alla consegna, verificandone il corretto completamento;
- intervenire rapidamente in caso di ritardi, anomalie o necessità particolari, coordinando i diversi interlocutori coinvolti;
- verificare che ogni ordine venga portato a conclusione nel rispetto delle tempistiche, delle procedure e degli standard di servizio desiderati dall’azienda.

L’obiettivo è avere una persona che abbia sempre una visione chiara dello stato di ogni ordine e che sia in grado di coordinare tutte le attività necessarie affinché il cliente riceva un servizio puntuale, organizzato e di alto livello.

Profilo ricercato

Cerchiamo una persona precisa, veloce, affidabile e fortemente organizzata, con senso pratico e una naturale attitudine al problem solving.

È gradita un’esperienza precedente in attività di back office commerciale, gestione ordini, logistica, spedizioni, trasporti o customer service operativo, preferibilmente in contesti caratterizzati da prodotti o servizi complessi.

Sono inoltre importanti:

- capacità di gestire contemporaneamente più ordini, attività e priorità;
- ottime capacità di comunicazione e relazione con clienti e interlocutori interni;
- dimestichezza con strumenti digitali e software gestionali;
- buona conoscenza della lingua inglese;
- capacità di lavorare in squadra e di coordinarsi con diverse funzioni aziendali.

Entrerai in un contesto internazionale, dinamico e in continua evoluzione, lavorando a stretto contatto con il team dello showroom di Milano e con le diverse funzioni MOHD per seguire clienti, progetti, ordini e consegne in Italia e nel mondo.

Sede di lavoro: Milano

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Sede di lavoro: In presenza

📌 Logistics, Order & Customer Delivery Specialist - Milano
🏢 MOHD Mollura Home Design
📍 Milano