IT Support Specialist – Sistemi, Reti e Punti Vendita La posizione

Per il potenziamento del nostro reparto IT siamo alla ricerca di una figura da inserire nel team tecnico con il ruolo di IT Support Specialist – Sistemi, Reti e Punti Vendita .

La risorsa entrerà a far parte di un team IT strutturato e coordinato e lavorerà a diretto riporto del Responsabile IT , collaborando con le altre figure tecniche interne e con fornitori e partner tecnologici esterni.

La sede principale di lavoro è Casoria (NA) e l'attività si svolgerà prevalentemente in presenza.

Il ruolo prevede il coinvolgimento nelle attività quotidiane di supporto agli utenti, assistenza ai punti vendita e gestione dell'infrastruttura IT aziendale, con un percorso di crescita progressivo verso attività di carattere sistemistico.

Cerchiamo una persona operativa, curiosa e orientata al problem solving, capace di analizzare un problema, individuarne la causa e intervenire direttamente oppure coinvolgere il corretto livello di supporto o il fornitore competente.

Principali attività La risorsa si occuperà di:

- assistenza tecnica di primo e secondo livello agli utenti;
- diagnosi e risoluzione di problematiche hardware, software e di rete;
- installazione, configurazione e manutenzione di PC, notebook, smartphone, tablet, stampanti e periferiche;
- preparazione e configurazione delle postazioni di lavoro;
- supporto agli utenti nell'utilizzo delle applicazioni software aziendali;
- analisi delle problematiche applicative e individuazione della possibile origine del problema;
- supporto su applicazioni gestionali, software amministrativi, sistemi retail e altri applicativi utilizzati dai diversi reparti aziendali;
- supporto e configurazione di strumenti di produttività e collaborazione cloud;
- gestione delle problematiche relative a casse, POS e postazioni informatiche dei punti vendita ;




- supporto tecnico sui collegamenti tra casse, server, dispositivi e rete aziendale;
- configurazione e troubleshooting di dispositivi di rete quali switch, router, access point e connessioni LAN/WAN/Wi-Fi;
- verifica e risoluzione di problematiche relative a TCP/IP, DNS, DHCP, connettività Internet e VPN;
- monitoraggio della connettività e dei principali servizi IT delle sedi e dei punti vendita;
- gestione e monitoraggio delle richieste tramite sistemi di ticketing;
- supporto alle attività di backup, aggiornamento e manutenzione dei sistemi;
- gestione e documentazione degli interventi tecnici effettuati;
- apertura e gestione di ticket verso operatori telefonici, software house, fornitori hardware/software e partner tecnologici;
- interventi tecnici presso sedi e punti vendita aziendali, quando necessario;
- collaborazione con il team IT nelle attività di evoluzione, manutenzione e miglioramento dell'infrastruttura tecnologica aziendale.

Competenze tecniche richieste È richiesta una buona conoscenza o familiarità operativa nei seguenti ambiti:

- sistemi operativi Windows e Linux , sia in ambiente desktop sia server;
- installazione, configurazione e manutenzione hardware e software;
- networking e protocolli TCP/IP, DNS e DHCP;
- reti LAN, WAN e Wi-Fi;
- suite di produttività e collaborazione, in particolare Microsoft 365 e Google Workspace ;
- supporto agli utenti nell'utilizzo delle applicazioni software aziendali;
- troubleshooting hardware,



software, applicativo e networking;
- strumenti di assistenza remota;
- conoscenza dei principali concetti, servizi e ambienti Cloud.

Costituiscono titolo preferenziale Saranno considerate un plus eventuali conoscenze o esperienze nei seguenti ambiti:

- Microsoft Active Directory / Entra ID;
- firewall e VPN;
- apparati di rete gestiti;
- Fortinet o tecnologie equivalenti;
- virtualizzazione VMware o Hyper-V;
- sistemi VoIP e centralini telefonici;
- sistemi di videosorveglianza;
- sistemi di backup;
- SQL e database relazionali;
- sistemi di cassa e POS;
- infrastrutture IT in aziende retail o con più sedi e punti vendita;
- strumenti di monitoraggio e ticketing;
- principi di cybersecurity;
- piattaforme Cloud quali Microsoft Azure, AWS o equivalenti.

Profilo ricercato Cerchiamo una persona che abbia:

- diploma o laurea in discipline informatiche, elettroniche o equivalenti, oppure esperienza tecnica comparabile;
- esperienza, anche breve, in attività di Help Desk, IT Support, tecnico hardware o sistemista;
- resistente interesse per il mondo IT;
- capacità di troubleshooting e problem solving;
- capacità di analizzare un problema in maniera strutturata;
- capacità di organizzare le attività e gestire le priorità;
- capacità di comunicare in maniera chiara ed efficace anche con utenti non tecnici;
- predisposizione al lavoro all'interno di un team coordinato;
- capacità di confrontarsi con il Responsabile IT e con le altre figure tecniche;
- precisione, affidabilità e senso di responsabilità;
- curiosità e volontà di apprendere nuove tecnologie.

È richiesta la patente di guida B . Sede e modalità di lavoro

- Sede principale: Casoria (NA)
- Modalità di lavoro: in presenza

Area di intervento: sedi e punti vendita aziendali

📌 IT Support Specialist – Sistemi, Reti e Punti Vendita (Casoria)
🏢 Euronics Gruppo Tufano
📍 Casoria