Chi siamo

Per essere preso/a in considerazione per un colloquio, la preghiamo di assicurarsi che la sua candidatura sia pienamente in linea con le specifiche del lavoro riportate di seguito.

Siamo WAO , una società real estate che progetta, realizza e gestisce spazi dedicati al lavoro e all'abitare contemporaneo .

La nostra visione è creare una rete di luoghi animati da persone impegnate nella costruzione di un mondo migliore. Lo facciamo trasformando immobili esistenti in strutture vive, curate e integrate nel quartiere e nella città. Lavoriamo con e per startup, scale-up e nuove generazioni di lavoratori che cercano flessibilità, connessione e qualità dell'esperienza, non solo nei servizi ma nel vivere quotidiano.

Siamo un team giovane, in robusto crescita, con un approccio concreto, responsabile e orientato all'esecuzione .

Il Ruolo A gennaio 2027 apriremo il nostro primo spazio living : 187 appartamenti, un parco, una location eventi nel cuore del Certosa District. Un progetto che non assomiglia a un hotel tradizionale, e non vuole assomigliare nemmeno alla reception di un ufficio. Cerchiamo una persona che faccia sentire ogni ospite a casa e che sappia anche quando un sorriso vale più di un processo .

Sarai il primo e l'ultimo punto di contatto con chi vive in struttura. Il tuo ruolo è garantire un'esperienza fluida e coerente con l'identità WAO dall'arrivo alla partenza, passando per tutto quello che succede in mezzo.

Cosa farai

Check-in e check-out degli ospiti, gestione delle prenotazioni e dei contratti di soggiorno





Accoglienza, orientamento e gestione delle richieste quotidiane di residenti e ospiti

Coordinamento con il team operations e manutenzione per la risoluzione di problematiche in struttura

Gestione di primo livello dei reclami

Presidio della reception e degli spazi comuni nelle fasce di turno assegnate

Gestione amministrativa delle pratiche di soggiorno (registrazioni, documenti, pagamenti)

Chi cerchiamo

Esperienza: anche minima in ruoli analoghi (front office alberghiero, living, hospitality, customer service, vendita al dettaglio).

Lingue: Italiano e inglese obbligatori; la conoscenza di altre lingue verrà considerato un plus

Mindset: Empatico, calmo sotto pressione, orientato alle persone. xkiyazw

Digitale: A suo agio con gestionali, PMS o strumenti di prenotazione (Mews, Opera o simili sono un plus).

Cosa offriamo

Inquadramento e retribuzione

CCNL e retribuzione : Commercio, VI livello

Contratto : tempo determinato 6 mesi, finalizzato all'assunzione

Orari : turni su 5 giorni, con copertura weekend, notturni e festivi a rotazione

Pasti : 20 ticket buoni pasto al mese da 8€ l'uno

Welfare : 500€ all'anno erogati tramite carta Coverflex

Ulteriori benefit: voucher annuale di 1.200€ da utilizzare per un viaggio WeRoad; set di convenzioni dedicate a WAO

Iter di selezione

Candidatura

Screening CV: valutazione del match con il profilo richiesto

Primo step: videocall conoscitiva

Step finale: colloquio in presenza con Resident Manager

📌 Guest Experience Specialist (Receptionist) (Roma)
🏢 Internet / Comunicazione online / E-commerce
📍 Roma