Descrizione dell’azienda La salute attraverso l’alimentazione ha fatto molta strada. E con lei, anche noi. La storia di Giuntini è la storia del cibo italiano per cani e gatti.

Nel 1956 prende vita a Città di Castello (PG) una tradizione mangimistica per animali da cortile firmata Giuntini che negli anni decide di dedicare la propria esperienza agli amici a quattro zampe diventando una delle più grandi realtà industriali in Umbria, nonché uno dei principali player nel mercato del Pet Food in Italia.

Dal 2021 entriamo a far parte del gruppo Partner in Pet Food (PPF), leader in Europa nella produzione di alimenti per animali domestici che conta circa 3000 dipendenti.

PPF è un’azienda con sede in Ungheria che vanta attualmente 12 stabilimenti in tutta Europa e fornisce oltre 400 clienti, tra cui i principali rivenditori di generi alimentari, supermercati, negozi specializzati per animali nei 35 mercati in cui opera.

La nostra rete di produzione è composta da stabilimenti che producono prodotti umidi, secchi e snack. La nostra attenzione al servizio clienti e la nostra agilità nel reagire alle tendenze del mercato sono state essenziali per il successo della nostra azienda.

Da fine 2024 abbiamo inoltre reso operativa la nostra sede commerciale italiana a Milano, una città strategica per le opportunità di business che offre e per la sua vivace community di talenti.

Siamo impegnati nella missione di garantire ai nostri clienti, ai loro animali e al nostro appassionato team la migliore esperienza affinché continuino a scegliere PPF e rimangano con noi.

Descrizione della posizione





Per il nostro dipartimento Market Operations stiamo selezionando un/una Customer Service & Logistics Specialist che riporterà alla figura del Market Operations Manager e sarà responsabile della gestione operativa dell'intero ciclo dell'ordine, garantendo un elevato livello di servizio al cliente e supportando il coordinamento delle attività di customer service e logistica, in stretta collaborazione con i principali stakeholder interni ed esterni.

Di cosa ti occuperai

- Gestione degli ordini dei clienti dall’inserimento alla consegna
- Creazione e gestione delle anagrafiche clienti
- Interfaccia quotidiana con clienti, stakeholder interni (team Market Operations, plant produttivo, sales, marketing, agenti di vendita ecc.) e con il team PPF internazionale
- Gestione della corrispondenza e delle comunicazioni quotidiane via e-mail e telefono, mantenendo un approccio orientato al cliente e alla risoluzione dei problemi
- Controllo della disponibilità dei prodotti e monitoraggio dei livelli di servizio
- Monitoraggio delle spedizioni e risoluzione delle problematiche relative all’ordine e alla consegna
- Supporto alla pianificazione delle consegne e all’ottimizzazione dei flussi logistici e di magazzino
- Creazione di report e analisi ad hoc




- Monitoraggio KPI operativi e implementazione di azioni di miglioramento continuo

Requisiti

- Diploma e/o laurea, preferibilmente in discipline economiche
- Buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata, necessaria per interagire con clienti, stakeholder interni e team internazionali
- Ottima conoscenza del pacchetto Microsoft Office, con particolare focus su Excel per attività di reporting, analisi dati e monitoraggio KPI
- Spiccato orientamento al cliente, capacità di problem solving e approccio intraprendente nella gestione delle problematiche operative
- Costituisce requisito preferenziale una precedente esperienza, anche breve, in ambito Customer Service, Order Management, Supply Chain o Logistica

Cosa offriamo

- Opportunità di lavorare in un contesto internazionale e multiculturale, collaborando quotidianamente con clienti, fornitori e colleghi del Gruppo Partner in Pet Food
- CCNL Alimentari Industria, contratto a tempo determinato con inquadramento e livello commisurati all’esperienza e alle competenze (range RAL: 26.000 - 31.000 €)
- Sede di lavoro: Città di Castello (PG)
- Percorso di crescita e sviluppo, con un processo annuale di Performance Appraisal che prevede un momento strutturato di confronto con il proprio manager sui risultati raggiunti, sulle aree di sviluppo e sulla definizione degli obiettivi per l'anno successivo
- Ascolto e coinvolgimento delle persone, attraverso survey annuali e iniziative di engagement supportate dalla metodologia Gallup, finalizzate a promuovere il benessere organizzativo e il miglioramento continuo dell'esperienza lavorativa

📌 Customer Service & Logistics Specialist (Città di Castello)
🏢 Landini Giuntini
📍 Città di Castello