Per il rafforzamento del nostro team di progetto legato ad un rilevante Banca, siamo alla ricerca di una risorsa che possa ricoprire il ruolo di Analista Funzionale - Application Support .
La risorsa sarà inserita in un team dedicato al supporto applicativo e all’interfaccia con gli utenti e sarà coinvolta in attività di supporto funzionale, analisi e gestione delle problematiche applicative, rappresentando un punto di raccordo tra gli utenti e i team IT.
Attività
- Fornire supporto di secondo livello agli utenti, analizzando e gestendo le problematiche di natura funzionale
- Analizzare le segnalazioni ricevute, effettuando il troubleshooting funzionale e individuando le possibili cause delle anomalie
- Gestire ticket, incident e anomalie applicative, monitorandone l’avanzamento fino alla risoluzione
- Interfacciarsi con gli utenti di business per comprendere le esigenze, raccogliere informazioni e fornire supporto operativo
- Collaborare con i team IT e tecnici per la risoluzione delle problematiche e, quando necessario, per la raccolta e formalizzazione dei requisiti
- Supportare le attività di analisi evolutiva e manutenzione degli applicativi, contribuendo al miglioramento dei processi e dei servizi
Requisiti
- Esperienza di almeno 5 anni consolidata nel ruolo di Analista Funzionale / Application Support in contesti strutturati
- Buona capacità di analisi e gestione delle problematiche funzionali
- Esperienza nella gestione di ticket e anomalie applicative
- Ottime capacità di relazione e comunicazione con utenti di business e interlocutori IT
- Capacità di comprendere rapidamente le problematiche e tradurle in informazioni chiare per i team tecnici
- Conoscenza di Matrix
- Costituisce requisito preferenziale la provenienza da contesti bancari/finanziari
Modalità di lavoro: ibrida su Milano, 3 giorni a settimana on site. Si ricercano professionisti disponibili a collaborare con modalità in Partita IVA, tariffa giornaliera compresa tra 190 € e 235 €. Unisciti a noi! Entra a far parte di un team che vive di innovazione, crede nel talento e punta all’eccellenza. Il tuo prossimo passo di carriera inizia qui. Il presente annuncio è rivolto a entrambi i sessi (L. 903/77 e 125/91) e a persone di tutte le età e nazionalità (D.Lgs. 215/03 e 216/03).
📌 Analista Funzionale (Milano)
🏢 Herzum
📍 Milano
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