Rangers Battistolli ricerca un/a Customer Service Specialist da inserire presso la sede direzionale di Vicenza in tirocinio. La risorsa entrerà a far parte del Servizio Clienti , occupandosi della gestione delle richieste, delle attività di retention e dell’assistenza post-vendita, in coordinamento con le principali funzioni aziendali.

Responsabilità
La Risorsa Si Occuperà Di
- supportare il team nella gestione delle richieste di disdetta e recesso provenienti da clienti B2C e B2B;
- fornire supporto nelle attività di recupero, retention e fidelizzazione dei clienti;
- collaborare con le funzioni Commerciale, Tecnica e Operativa per la corretta gestione delle pratiche;
- supportare la gestione del portafoglio clienti assegnato al team;
- interfacciarsi, in affiancamento alle risorse senior, con la Centrale Operativa e con gli Uffici Legale, Contratti e Crediti per la gestione delle pratiche più complesse;
- fornire supporto nelle attività di post-vendita e nel monitoraggio della soddisfazione dei clienti;
- contribuire all’individuazione e alla segnalazione di eventuali criticità,



supportando il team nella definizione di azioni correttive e migliorative;
- utilizzare i principali strumenti aziendali, tra cui CRM e applicativi di gestione delle pratiche.

Requisiti
- diploma o laurea, preferibilmente in ambito economico, commerciale, comunicazione o discipline affini;
- buona conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel;
- interesse per il mondo Customer Care e per le attività di gestione e relazione con il cliente;
- buone capacità comunicative e di ascolto;
- capacità di lavorare in team e di relazionarsi con interlocutori diversi;
- approccio positivo, collaborativo e proattivo;
- capacità organizzative e attenzione ai dettagli;
- curiosità, voglia di imparare e predisposizione ad acquisire nuove competenze.

Agevolazioni
- Tipologia contrattuale e inquadramento: Inserimento in stage retribuito della durata di 6 mesi;
- inserimento con orario full-time, dal l

📌 Customer Service Specialist (Italia)
🏢 GRUPPO BATTISTOLLI
📍 Italia